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标题: 抖音小店怎么避免品退的问题，飞鸽代客售后 [打印本页]

作者: chwbn765 时间: 2023-10-1 14:53
标题: 抖音小店怎么避免品退的问题，飞鸽代客售后
做抖店一定不能让你店铺出现品退，有一个方法是可以把品退控制的非常好的。而且目前只有百分之一的商家会用，代客申请售后，回到你店铺后台，看看有没有这个功能。

那什么是代客申请售后呢？买家退货原因，我们随便填写，这样就一定不会出现品退。那具体怎么做？
首先我们要先知道什么是品退，就是买家在退货的时候选择的退货原因是由于商家原因造成的。如果买家退货选择的是七天无理由，但是评价给了商品质量有瑕疵，那这种情况算不算品退？答案是不算，但是这种情况算作店铺的负反馈，而且呢同样也会减少店铺体验分。那如何减少品退怎么样设置代客售后。

首先我们打开飞鸽，一定是要有商家客服接待权限的，找到买家要退货的订单，点击代申售后，然后根据实际情况，选择仅退款或者是退货退款。无论你选择的是哪一种，记住你的退款原因，一定要写成七天无理由。

因为无论是你商品质量的问题呢，还是物流的问题。这个退货原因都是非常适用的，而且有百分之九十九的买家是不知道在哪儿去修改退货原因。那这个时候系统就会自动同意售后申请。在完成设置后，我们直接点击提交，提交成功后呢，系统会向买家发送售后预申请的消息卡片。那在飞鸽内呢，让你的买家点击去处理就可以了。

用了这个功能，基本你的店铺就不会再出现品退了。

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