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标题: 拼多多为什么要这么没底线的去一昧的讨好用户 [打印本页]

作者: 虚拟小生 时间: 2021-11-29 14:24
标题: 拼多多为什么要这么没底线的去一昧的讨好用户
拼多多卖家苦羊毛党久已，这个基本是不需要讨论的一个问题，最近好像还出了一个什么处罚卖家的功能，基本上拼多多退货不退款、一两年还能秒退款等一系列的操作都是摆在了明面上的来恶心卖家，但是卖家却又无可奈何。下面我们就分析一下为什么，拼多多要这么没底线的去一昧的讨好用户。

很多人都觉得，你拼多多再这样搞下去，一定会倒闭等等，其实这个完全是相反的一个逻辑，如果拼多多不这么的去维护他们的那些日活用户，他倒闭的可能性还真的会更大一些，这其中比较显著的原因如下：

1）现阶段他并不需要太过在意卖家——拼多多的日活用户增速迅猛，而卖家增速远低于用户规模的增长，造成了一波卖家的流量红利，商人首先是以利益为驱动，当在淘宝，京东里面赚不到钱的时候，自然会自动聚集到拼多多这一块流量红利，相对于利益而言，遇到一些恶心的事情，忍一忍也终究会过去，因此，拼多多并不缺普通的卖家，他们缺的是知名品牌（如果你是知名品牌，基本会很少遇到羊毛党，平台有保护措施），所以，你认为拼多多会需要用力讨好大部分一般的卖家吗？

2）低价客户很难忠诚——拼多多的大量用户来自于大量的补贴，吸引的基本属于低价低质量客户，这一点，就算是做淘宝的，你卖9.9，6.9包邮所遇到的客户基本属于差不多的一类，只不过淘宝相对来说会听听卖家的陈述，规则相对公平，但是有一个不变的逻辑是，这一类客户事多难伺候的比例极大，忠诚度极低，这一点，对于拼多多平台来说也是一样，如果他们没有服侍好这类客户，让他们感受不到在拼多多平台跟淘宝平台比有着“帝王待遇”的差别，那么拼多多平台幸亏搭建的这个流量池可能就会想千里之堤毁于蚁穴一样，刹那崩溃，因此，对于拼多多平台而言，他们的价格跟服务是为数不多的可以讨好并且留住用户的一个手段，所以，你认为拼多多敢对买家说NO吗？

3）用户对平台的认可度低——用户对于拼多多的认知，前两天我们遇到了一个新鲜的例子（下图），也就是虽然我是在拼多多消费的客户，但是我仍然在认为你是一个不怎么样的平台，这个情况之下，如果你对我这个消费者再不好一点，我为什么还要来你这买东西，这个情况，你们认为拼多多不知道吗，所以严格来说，平台是真的不敢并且只能是更加讨好他们的客户！

4）外部压力巨大——所有的一切反应的都是内在的怯弱与不够强大，虽然日活在某个时间段超过了淘宝，但是他们非常清楚这些日活用户有多么的不忠诚，再加上对淘宝形成的威胁日益明显，淘宝的反击也将会更加激烈，这个情况之下，在增长乏力的情况之下，维护固有的流量池显然会变成战略中的战略，对待用户更需要小心翼翼，以免一招惜败，前功尽弃。

所以，平台很多时候不是不想变的公平公正，让自己形象更加光辉高大一些，而是他们真的做不到啊，那些对拼多多抱有幻想能够做出改变的卖家，劝你醒醒，抱怨跟等待是没有用的，而且，很残酷的一个现实是，虽然很多卖家在抱怨但是他们并不会脱坑，因为他们能在这个平台上赚到钱，这也是平台对卖家最大的底气之一。

在我的理解中，PDD如果要做出改变，至少要满足两个大的条件，1）日活实力碾压各路竞争对手，而不是亦步亦趋的一种胶着状态；2）有大量的国内、国际知名品牌方官方入驻

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