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标题: 淘宝卖家为什么越来越不在意差评了？ [打印本页]
作者: 待该州伙    时间: 2021-10-2 13:38
标题: 淘宝卖家为什么越来越不在意差评了？
淘宝卖家为什么越来越不在意差评了？
作者: 姚菊    时间: 2021-10-2 13:39
网购势力在最近两年不断壮大，线上电商大有将传统商铺取而代之的趋势。但有不少网友发现，虽然电商行业竞争愈发激烈，但商家对消费者评价却没有以前那么关心。甚至很多买家即使是给出恶意差评，大多数店主也是一笑置之。为什么现在的淘宝卖家，越来越不在意被差评了呢？我们来听听店家怎么说。

首先，随着消费者对电商行业内部规则了解的不断加深。不少用户在选购产品时，已经不单单是只看好评率来购买产品。刷单团队的存在，极大程度的搅乱了市场，也令店铺商家放弃了对用户好评的追求。因为，即使产品差评不断增加，卖家也可以通过雇佣大量刷单人员的方式，将产品评价一举逆袭，相比苦口婆心的好言相劝，刷单简单省事而且更高效自然是首选。



其次，市场上存在着很多恶意差评的用户，这类消费者在受到货物后往往会使用差评威胁卖家，要求卖家免单或是的返还一定金额的好评费。而在当前电商市场上，大多数商家都是秉承着薄利多销的原则，除去各种成本，可能用户自己的单品利润还不够支付消费者好评返现的费用。如此看来，商家对恶意差评置之不理也是一种无奈。

第三点原因，卖家产品质量的确优秀，相信很多用户都听过卖家秀和买家秀的段子。这在现实中其实非常常见，特别是服装类产品。不同衣服对消费者气质和身材都有不一样的要求。购买者在拿到产品时没有获得自己想要的效果，除了产品本身可能存在问题外，自身原因也是一个需要考虑的因素。而当前，卖家在评论区也可以与买家互评，身正不怕影子斜。如果卖家产品真的出色，自然是不怕消费者差评。
作者: 金牌工作室    时间: 2021-10-2 13:39
刷单早期的淘宝，较为干净，打开评论区直接好中差三种评论给你分好，大家点进去即可看到其他人对商品的评价，随后理性分析，再选择要不要购买。所以当时的淘宝卖家对于差评真的很在意，甚至不惜打电话去求你把差评删了，或者给钱。现在打开淘宝，一个商品的评论成千上万，其中99%的评价都是好评，当然可能这个商品确实挺不错的，可是也存在着这样一种现象：刷单。
简单来说就是商家花钱找人来假买他家的商品，提升销量的同时，让他们再给五星好评。我们打开淘宝，无论在搜什么时，无论是哪家店，评论都是千篇一律，很多都是什么“这家店服务态度非常好，东西也很不错，下次还会来”等等这种话。久而久之，这种刷单甚至成为了一种“行业”。大家在知道刷单行为泛滥之后，对于淘宝的评价，也都是半信半疑了，99%的好评率大家也不再相信，对于那些差评卖家自然也不会太在意，多刷几单，提升好评率就完事了。
给钱改评价或者直接威胁当然了，面对那些差评，卖家也不会无动于衷的。正常情况下，肯定是先与消费者沟通，能不能通过赔偿的方式让消费者把差评删掉。当然还有的差评，可能来自竞争对手，因为你家的商品在同类商品中质量好，价格也比较中肯。同行当然眼红了，就找人来恶意差评，这种情况商家是可以选择举报恶意评价的，这样淘宝就会删除该差评。
甚至有一些恶心人的商家，对于你的差评他们是非常在意的，和你协商谈不拢之后，开始给你发一些死老鼠等快递，就是存粹来逼你删除差评。这种情况，一定要保留证据，随后向有关部分反映。
淘宝的差评对商品的搜索无影响还有一点就是，你的差评其实对于该家店的搜索流量是没多大影响的，毕竟存在着刷单行为，商家的信用值基本都差不多。也就是说，一两个甚至十几个差评对商家而言都是小事，不影响他正常的卖货。其实有多少人愿意去打开评论区看那些评价呢？一家店，不可能没有差评的，有的话一定不要买，作为商家肯定会遇到各种奇葩的，啥也不说就给你打差评的那种，去问也不会回答你。
我们在购买商品其实大多数还是看身边人的选择，或者直接选择那些信誉比较好的大牌商家，这样至少可以保障自己的售后，出现什么问题商家也不会就此“跑路”。哦对，其实还有一种职业刷差评的，和职业刷好评的差不多，这种人的存在就是商家之间的恶意竞争。买东西还是得看自己和朋友的体验，总有踩雷的时候。
作者: 赎罪    时间: 2021-10-2 13:40
我在大学的时候那个候候，我们宿舍里的人好多人都是在淘宝上进行买东西，但是他们有的时候会发现买回来的东西吧，有一些差距就会给淘宝卖家一个差评，然后那个时候他们都会收到一些个红，包比如说一块两块或者三块五块的这种，就是想让他们把差评改成好评。
但是现在随着这几年的发展好像没有这种现象了，即便是大家给到差评之后，淘宝卖家仍然是比较接受的，这也许就是跟之前的一些个政策有关系吧，就是说如果你这家店长期以来没有一个差评的话，那就是很不正常的。所以说偶尔碰到几个顾客给一些个差评，也许是那种鸡蛋里边挑骨头的顾客，但是淘宝卖家依然接受他们这种行为，因为一家淘宝店如果真的一个差评没有，那么大家也不会去买这些东西的。
所以说有的时候淘宝卖家也是卡考虑届件事情，如果给一个人返三块五块，那么每天买的人多了，他也是亏本的，所以说有的时候这种情况也不会存在了，淘宝卖家都是要考虑自己的一些个贴身利益，因为这样才能够更好的去发现他们的一些个利益与弊吧。之前是怕影响这个店的信誉度了，但是现在好多淘宝卖家可能也会欣然接受这一些行为吧。
所以说现在多多淘宝卖家都不愿意去跟顾客较真，即便是你有差评，那么肯定也是自己做的不好，因为现在好多人都是想把自己的产品做的更好，更有质量感，所以说顾客提出来的一些个意见他们也是要接受的，也许这样的意见能够给它们提升整个店铺的形象带来很大的帮助。
之前我也有过差评，但是现在都结束了吧，因为现在在淘宝上买东西的人也是越来越少了。
作者: 李树民    时间: 2021-10-2 13:40
我是做淘宝的，15年第一次收到差评差点哭出来。一天没吃饭，求爷爷求奶奶直接退款白送也不给我删，实际上是她不会用，又不肯与我沟通，几块钱的东西她也懒得去处理。后来打电话协商，我退了款，她把我拉黑也没删差评，我气得要死。天猫店或者淘宝高销量店，是不在意差评的，他们会刷评论，越是中小卖家，做个爆款不容易，特别爱惜羽毛。所以奉劝大家买东西一定要注意卖家差评解释，差评又多卖家解释又高高在上的，一定会店大欺客，而且天猫店的申诉成功率比较低，淘宝店不受保护很容易投诉成功，一般开天猫店的除非是很著名的牌子，一般都会开淘宝店的，淘宝店的价格比天猫会低很多
作者: 乐态思    时间: 2021-10-2 13:41
为什么现在的淘宝卖家不害怕差评？看看卖家怎么说，很多人不知道
作者: 小娜201201    时间: 2021-10-2 13:41
现在138元可以帮你拦截半年的评价，特别是差评，了解一下。哪些一个月卖几万单，却只有几十个评价的，都开通这个功能。



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