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标题: 淘宝卖家不按约定时间发货怎么办 [打印本页]

作者: 24小时刷实物 时间: 2021-9-28 13:04
标题: 淘宝卖家不按约定时间发货怎么办
恶意拖了好几天，我是应该直接投诉还是收到货以后再投诉，收到货以后还能投诉吗，能扣他分吗

作者: 林诚杰 时间: 2021-9-28 13:04
淘宝卖家不按约定时间发货：买家可以登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】，找到对应交易后点击投诉卖家，在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。违背发货时间承诺投诉处理时间：维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。具体操作步骤如下：
（1）登录淘宝网首页。

（2）点击上方我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到未按约定时间发货的订单点击投诉卖家。

（6）点击发货问题。

（7）投诉类型选择发货问题投诉原因选择未按约定时间发货。

（8）点击上传凭证。

（9）填写联系电话点击提交申请即可。

参考资料：淘宝网-违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍

作者: solomon1 时间: 2021-9-28 13:05
如果和卖家有另外约定发货时间并且卖家同意，请提供相关凭证，在投诉页面中上传，并等待淘宝人工介入审核，或者和卖家协商处理。
1.未按约定时间发货（如无约定，买家付款后需要72小时内发货; 约定发货时间,需要在承诺时间内发货；加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准）
2.买家付款前或付款后，告知买家缺货（商品存在瑕疵），无法发货
3.拒绝发货：卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4.虚假发货：卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
5.包邮有商品不符合发货条件：拍下包邮商品，由于不满足宝贝描述中发货条件，拒绝给买家发货。
若卖家有以上违规情况，淘宝介入判定投诉成立，一般违规3分且商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外）。

作者: 么斯汀 时间: 2021-9-28 13:05
你好
要是收到货物在投诉太麻烦
淘宝会要你退货，你要是不想要的话可以投诉
卖家，或者直接退款，理由就是卖家不按时发货
要是想要货物，就等到对方发货后投诉
这样卖家也不可能把东西拿回去
当你看到物流就投诉
满意请采纳
谢谢

作者: 勿施堂诗雨 时间: 2021-9-28 13:06
直接投诉也可以的，收到货后也可以投诉的
最好的办法就是申请退款

作者: 花花人55 时间: 2021-9-28 13:06

作者: 韩九妹 时间: 2021-9-28 17:25
可以投诉的

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