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标题: 天猫卖家出现延迟发货的，在被扣分的同时还要承担... [打印本页]

作者: ★☆军风☆★ 时间: 2021-9-12 10:30
标题: 天猫卖家出现延迟发货的，在被扣分的同时还要承担...
天猫卖家出现延迟发货的，在被扣分的同时还要承担...

作者: 小龙女 时间: 2021-9-12 10:31
如您未和买家约定发货时间，买家付款后您需要72小时内发货。如有违规，请您主动联系买家撤销，或赔付违约金。未主动赔付，待客服介入后，投诉成立扣3分，且会转移对应保证金。（投诉处理中您可以直接点击“同意赔付”操作后完结投诉；如无按钮，您可以线下打款赔付，投诉页面提供支付宝交易号说明）_温馨提醒：投诉类型是“未按约定时间发货”主动赔付次数达第3次及3次的倍数，主动赔付也会扣3分
淘宝的赔付5-到-30元之间。
天猫赔付
商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过500元）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。
提醒
如果真的急拍之前一定要问清楚能否按时发货确认清楚，讲这些不是希望大家去告卖家而是希望懂得维护自己的权益

作者: 卢云i 时间: 2021-9-12 10:32
天猫卖家出现延迟发货的的话，除了被扣分外，还分被扣钱的，延迟发货平台会按照赔付商品总价的百分之5来处理的，但是封顶是30元的。希望还是要遵守平台的规则诚信经营。

作者: 戰︻$▆▇◤ 时间: 2021-9-12 10:32
如果你出现延迟发货的话，要第一时间跟客户进行解释，一般情况下不会对你扣什么分的，也不会让你承担什么责任的，对方申请退货，你必须同意，不过你的综合评价分会低一些。

作者: swj20103 时间: 2021-9-12 10:33
购物的时候购物页面一般都会提示发货的时间或者是最晚送货的时间，如果赶上双11或者是流量比较大的节日会存在延迟发货，但是也是有一定的期限限制的。

作者: 莱艾尔 时间: 2021-9-12 10:34
还需要承担给买家进行赔偿得责任。但是具体怎么赔偿需要看官方得判定。

作者: 艹豿B網詻≡ 时间: 2021-9-12 10:34
他们还需要给你退款，并且销售量会变得越来越低。

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