流量转化率低？那是你没搞懂这2个模式和4个指标！ - 荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

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很多商家小伙伴会说，店铺流量少，没有流量。也有人说，现在做店铺，要做好内容，要做好店铺的用户运营，维护好自己店铺的粉丝和会员。但是当我们去看一个个店铺，会发现他们的页面设计、主图设计并没有吸引消费者留下来的元素，这是目前很多商家小伙伴都存在的优化空间。

下面是一个模拟的消费者购物链路：

不管店铺的规模有多小，总有着那么几个人会进来，对于这些人，我们可以服务的事情还很多，能够转化的空间还很大。对于转化，我们从“2个模式+4个指标”来说说。

“2个模式”是指这个流量是消费者主动搜索看到的你，还是你做了一些事情吸引了他们的眼光，这一点就是人群的精准度匹配。“4个指标”，是和转化直接相关的“点击率、转化率、询单率、收藏加购率”。

两个模式

模式1：消费者主动搜索看到的你
直白点讲就是这个流量是免费流量或者是会场流量，那再往下看一步，就是消费者在平台上搜索了一个关键词，你的产品出现在展示页上，并且消费者点击了你的宝贝。对于这些流量，本身就代表了消费者对你的产品的认同，而如果想把这部分用户转化掉，核心在于消费者进来之后感受到的购买驱动型够不够强。

如果你的主图页面可以击中他们的痛点，引起共鸣，转化自然就好。对于这一个模式，你可能会问，这部分流量我很想要，我要怎么让消费者通过这个渠道进店，那核心在于点击率。

例如：平台展示了你的宝贝在1000个消费者面前，只有10个人点击进店，而另外一个宝贝，同样的1000次展现，却有100个人点击进店，那么哪个宝贝被推荐的可能性更大？肯定是点击率高的宝贝被推荐的可能性更大。所以对于想要获得免费流量的商家，产品主图的点击率一定要做好。

模式2：主动出击吸引用户的眼光
主动出击吸引用户的眼光是什么意思？比如你做了直通车，那么消费者在搜索了某个词之后，会在展示页的第10个位置看到你；当你投了钻展，你定向的那群人就会看到你；如果你做了直播，那个主播的粉丝就会看到你。所以对于你做了主动推广的产品和活动，最好的转化就是用素材和利益点去匹配你圈的那部分人群。

四个指标

指标1：如何提高点击率？
通过上面两个模式的介绍，可以看到点击率对于流量承接的重要意义，这个点击率也就是主图的点击率，一般会通过直通车来测试主图的点击率。下面是主图的设计思路：

（点击图片可放大查看）

针对上面的设计思路，下面的三个示例，大家可以参考：

指标2：如何提高转化率
在转化率提升上，除了主图、详情页、评价之外，还有一些大家比较容易忽略的点：点赞、买家秀、问大家。买家秀可以在店铺内做买家秀的征集活动，筛选与产品用户比较匹配的图片进行露出，问大家的优化可以参考以下流程：

指标3：如何提高询单率
这里的询单率，是指询单转化率，也就是如何通过客服的咨询窗口，促成成交。我们可以用“2个硬工具+1个软技巧”来提升我们的询单转化率，如下所示：

指标4：如何提高收藏率加购率
收藏率和加购率放在一起，是因为更建议大家提高店铺的收藏率和宝贝的加购率，也就是引导消费者关注收藏你的店铺，成为你的粉丝，这样你可以持续的和你的粉丝保持联系。那么如何提高加购率呢？我们从日常销售阶段和大促预热阶段两个维度来看。

总的来说，无论做多少的优化，目的都是促成最终的成交。

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