不知道大家做天猫店铺有多久，但目前天猫最明显最大的问题就是产品同质化严重，几乎每个大类的产品都有非常多的企业和团队在做，一个产品最起码都有10个及以上相同的，如果你的产品相比于其他同产品没有一点优势或者有套路的玩法那终将在市场上无法立足；比较常见的玩法，就是把自身的产品与其他的产品区别开来，也就是做到有差异。
产品在某些方面上一定存在差异化，因为同个产品都或多或少有一些不同的特征
; ~2 T# }4 ]0 y( C) ?, y w一、寻找或营造用户方面的差异化
这里的用户差异化指的是用户群体的差异，就是说产品只对部分群体进行售卖，那么这部分人群总会有一个特殊的标签，如果没有那么就需要运营去挖掘或者营造出一个特殊的氛围使这部分人认识到自己有一个特殊的标签，例如某某产品只适合小孩等让用户自己对自己有个认识从而达到他们认识到自己的特殊定位。
二、寻找或营造地域差异化
地域差异化的寻找相对比较难，因为它并不是一开始就有的，而是需要经过一段时间对数据的观察而得出的，比如店铺做了直通车，那么经过一段时间的数据积累，我们就会发现某地区某时段消费比较集中，下单的人也比较多，这个时候为我们就对该地域进行单独投放测试，地域差异化一般针对付费推广，而免费推广地区差异化则没那么明显；营造地域差异化，则需要我们动脑，利用某地区发生的新奇事件做热点营销，例如新冠肺炎高发地区湖北，再假如我们是卖医护防护用具的，那么利用热点，营造该地区与其他地区的差异化。
三、产品的时效性和差异化突破
挖掘差异化其实是很难的，需要突破，其实一个产品时间做长了，差异化和购买理由可能就过了时效性，我们从以下三个点破局：
1、了解市场线下的情况，细分市场差异化，研究我们产品在整个市场与竞品的差异化特征。
2、产品自身的差异化，自身产品与竞品必须要有差异才能区分出优劣，我们要根据不同用户对同一产品的需求来进行差异化分析和挖掘。
3 q8 Q% L4 x! }2 e- ~3、用户体验差异化，这个去分析复购率较高的产品就可以得出，新品就iu只能做假设和情景带入。
四、如何突出产品的优势亮点规范话术
任何客户在购买产品时，通常需要一个下单理由，无论是图片好看，还是某个优点吸引了他，那么我就必须赋予产品一个与众不同的特点，还要通过详情页体现出来；其实客服话术也很重要，进行专业的话术规范，比如客户问到问题1应该如何回答，问到问题2从什么角度回答，如果客户问到一个问题时我们的客服临时想起什么就说什么，这样可能会影响转化率和用户的购物体验感