很多时候，不是自己没有把握住订单，而是订单和客户之间还隔着购物车的距离，这段时间，买家宝贝们究竟在想什么呢？为了防止购物车的订单流失，我们又该做些什么呢？
（一）购物车的作用
对买家们来说，购物车的作用主要有以下三种：
第一种，将购物车作为购买决策的参考
把购物车当此用途的这类买家占比相对较大，这些顾客习惯将店铺类似的宝贝放到一起，在购物时相互比较，从而进行决策。这里买家参考的因素会偏重于商品优惠，主要通过购物车比价然后购买。因此，这部分的买家消费起来比较理性。
第二种，把购物车当成结算工具
这部分的买家占比也不小，他们有非常明确的购物意向，一般在完成宝贝选择后，会直接付款，接着就等待宝贝的上门，这部分的客户以男性偏多。
第三种，将购物车作为临时收藏
这种临时收藏功能代替了收藏夹的功能，此类消费者一般对宝贝都是有购买意向和兴趣的，只是出于某些原因犹豫不决，才把宝贝放入购物车，以便再思考。
（二）购物车延迟付款的原因
1、对产品有疑虑：看到没有评价的宝贝，要再三思量过后再买。
2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，需要取舍。
3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，再选择。
（三）购物车订单流失客户的类型
