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标题: 分享我自己的淘宝权重分析 [打印本页]
作者: 李子娴    时间: 2014-11-29 17:20
标题: 分享我自己的淘宝权重分析
宝贝通过搜索得到展现，继而得到点击产生UV，点击后消费者在页面上的动作形成点击反馈。如果卖家下单的话，则产生服务反馈，最终反过来影响展现。这是个闭环，做淘宝就是优化这个闭环。' f4 o+ Y, I* g

  o# E/ q4 A6 Y2 b" p　　今天讲规则，也包含权重。有个朋友说得没错，小卖家要多研究规则，今天，我们就干这事儿。
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一、权重
0 ~. F; V* r! m1 h+ P8 Y8 z　　先讲权重。+ b3 C2 i5 Y2 @
0 A) A( O& S# n
　　我个人特别喜欢一句话，做淘宝就是做数据。从平台角度讲，数据做好了，你的爆款也就出来了。我从不认为做淘宝难，只是细且烦。有朋友会质疑我没有开店铺。对，没错，我是没有开店铺，但是我手里却有不少店铺，前前后后看过的店铺至少几百个，长期跟着的店铺也有好几个。* z( ~4 q% o- P/ i% d

0 E) f$ E# ?6 F: g$ B我们先看大框架:　/ ?( g4 ]$ J$ x; y* R6 ?
3 ?9 G! u7 l4 M7 ^8 v
　通过上图，我们可以很容易就能理清这些权重。宝贝必然是先通过消费者的搜索从而得到展现，然后得到点击产生了UV，点击后消费者在你的页面上的一系列动作，于是就产生了点击反馈，最终下单的话，还会产生服务反馈。最终，这三个模块的数据又会反过来影响展现。这是个闭环，做淘宝无非就是优化这个环，让其成为一个增长的环。/ M" d+ W' l% Y) b
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1、展现
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/ a0 W: q: k. @' C. X/ p+ a　　我们从“展现”开始！如果我们要大量的“展现量”，就必须要有一个好的排名，排名上来了，“展现量”也就上来了。
) B) u  ~8 q: ?! y
+ ]6 I  Y# W, {, S下图是一个等式，诠释如何获得展现。展现是从需求开始，消费者产生了需求，转化成“关键词”，通过搜索，我们权重够高，才能被展现。　/ i( X3 n( z. _: d5 V+ }, R

2 _8 D3 X% {. y: I* s3 P- Y　关键词本身是有权重的，举个栗子，最近想买件“免烫衬衫”，先看下图8 a  g- N7 `( K; q' f6 P8 h
——
/ D: n% _# G) Y3 X4 d2 {, z8 \- k' X0 Y# ?2 D! @
注意：天秤是倒向哪一边，代表哪一边的权重大/ F# x/ C, k# x+ y$ @5 w/ v

4 \" Y+ I0 N2 _: z  e9 A　　每个词都有自己的权重，但是每个词又可以拆分词根，每个词根也会有相应的权重。假设“免烫衬衫”这个词有权重了，它的词根“免烫”和“衬衫”也会有相应的权重，只是权重要低一些。相应地包含“衬衫”这个词根的其他关键词，也会因为“衬衫”这个词根的权重提升，而提成整个关键词的权重，如“立领衬衫”、”长袖衬衫”。
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8 D& v$ T: G: s4 t' w7 y' T8 W　　可能有童鞋会问了，那“免烫”呢？% N+ X; U2 W: y: E
& K. s7 }/ e4 a' N
　　“免烫”是一个形容词，必须要有形容的主体，也就是我们的类目相关性得分了。权重在哪个类目下累积的，就相应反馈在哪个类目。“免烫”是和“衬衫”搭配，作用在【衬衫】类目下，也就是说可以作用在【**免烫衬衫】这类关键词。
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+ d: ]  E" m: }- W7 p- L　　如果是“免烫连衣裙”、“免烫polo衫”这类词，形容的主体变了，也就是类目相关性得分为0，那是没用的。' s$ Y" J$ c0 |+ {* }2 z* N& h+ ^5 c3 }
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　　可能有聪明的童鞋会想到用全标题来做权重，但这是自寻死路，淘宝会过滤不正常的情况，像全标题这种明显的作弊手段，一抓一个准。太长的关键词买家也不会搜索的，淘宝是会过滤这部分数据的，作弊需谨慎，且行且珍惜。
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说到“权重”，淘宝搜索的模型有很多，讲起来很复杂，也未必能懂。下面这条等式可以让大家都看懂。
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$ G" Y+ G; f2 y, x* P* x2、点击,
! d! G  Y2 |  K0 d5 P0 ~% ]! u
　　点击的首要因素是首图。没有点击，其他都不用讲了。点击后消费者在你的页面上的一系列动作，于是就产生了点击反馈。
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+ Q5 V& B  x8 M$ c３、点击反馈  n5 _. _/ ~4 Q8 }  n: M! R/ M
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点击反馈可以说是对我们详情页的检验，是详情页的分数，也是一张图就能看明白。2 G7 Q- `% W5 J) S

# e9 N6 E, B4 h2 N: U　　前面三个都需要看具体行业，比如做手机充值业务的可能可以秒拍（不需要看详情页），最后的转化是所有行业都一样的。
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1 N  t, Y( J% t& k8 ?4 m　　注意：买家能浏览到详情页底部或靠近底部，停留时间180秒以上，并且最终付款了，那这个点击反馈就很好了。访问深度不强求，因为我一个店铺可能还不到10个宝贝给买家点。6 k0 m% f/ y/ Q' @/ t% {; o

5 ?9 k! X* b. n* s/ K( E操作点：可以在详情页上面做引导，通过文字引导或者游戏的方式。举个栗子，下图是详情页里面的找茬游戏，在图片中找到隐藏的5个字母，找到后可以联系客服，然后就折扣、免单等方式。
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0 i7 B1 I7 J* [: M& i　转化率有“分静默转化率”和“询单转化率”，“静默转化率”是指买家没有通过旺旺咨询，直接掏钱买单，“询单转化率”是指买家通过旺旺咨询后掏钱买单。6 n) V5 F" i4 S% D5 U$ T
+ u" Y# M$ D: f2 R; d" Q
　　一般静默转化率是10%以下，询单转化率是60%以上（具体还要看行业）。在详情页上做点“手脚”，提高询单率，一旦买家联系我们旺旺了，无论如何都要把他拿下。前期询单转化率可以做到90%甚至100%，这样权重才高。
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0 z8 U3 }8 m  C对于单品的转化率，说法挺多，基于我对淘宝的认识，是基于你是否有作弊（sd）。　
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. x9 E! M$ G: a& `1 f% t2 y　如果没有作弊，那转化越高越好，最好单品能有10%的转化率，这样权重高。我个人操作的测试结果是大于1.2倍以上，也就是高于同行业同水平的20%以上。, [. \4 k6 T' U/ z3 u% x- p0 W" I
" S/ Z& V( U* r  b+ T; k1 t+ R, S0 ~6 W- M
以下是量子截图：6 p* @5 B3 o2 Q- ~+ j
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由于官方公告，近期数据整合量子不稳定，因此，近段时间都用生意参谋，将生意参谋的数据下载下来，然后算一下七天的转化均值。以下是生意参谋截图：　　
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7 G2 _2 D9 H; k1 p所以，7天的转化率均值是4.17%，那就4.17%*1.2=5.01%，开工！* Y# ~* g( b& I! }

6 ^' ^5 ~5 W1 H! s4、服务反馈
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  d' p& `% E8 o) `( _　　接下来是服务反馈，买家买单后，会产生两种情况，一种是买家满意，会进入评分和评价的流程，评分就是动态评分（DSR）。
/ V: R& o8 D, x  l这里要注意的是，评价（中差评）虽然本身不影响排名，但是评价会影响买家决策，从而影响转化率，进而影响你的权重。& t4 [  G# S6 [- H2 |

% }6 j+ X  S5 _　　另一种情况是买家不满意，进入了售后环节，退款速度是指近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。0 `, N  Z! C+ m. T
　操作点：处理退款会通过电话联系买家，说几句话就能判断这个买家好不好说话，如果好说话，就提议让买家走线下流程，来回运费我承担，让买家直接发回来，然后用另一个支付宝退给买家。遇到不好说话的买家，就耐心做好服务，提醒尽快发回或帮买家查询快递电话，并及时在淘宝上操作流程。
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; k; L5 ^$ R, C/ X" k　　纠纷率就不用说了，能避免纠纷就避免，但遇到有明显证据（淘宝系的证据才算，QQ聊天记录是不算证据的）能够胜诉的话，那就来吧。纠纷率是指淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。淘宝介入的场景是卖家拒绝了买家的售后申请，然后买家可以申请淘宝小二介入。, `0 B  d9 D/ P

  [7 |8 S1 R. }- y" X+ R; Z" O. }5 r0 ?2 f3 r/ @
　　服务反馈是基于成交后的数据反馈，也就是说，必须要有成交！成交分为两个指标，一个是付款人数，一个是付款金额。现在还有人在操作，一笔拍个几十件，上百件的，这个对于权重来讲，无论你买了多少件，当天就算一个人头，销量权重上只加1。8 n5 @$ T* W. _3 i
& L. {) q( @) o+ q) W3 A4 n

9 B7 |  t0 k- T1 M- }　　现在搜索页显示付款人数，详情页上方显示累积评论和交易成功的数目（也就是确认付款的数量），成交件数现在唯一可以看到的地方是下方的成交记录，件数的概念已经被淘宝弱化了很多。
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' p$ Q5 m0 _! T( |0 R! r6 s
* L  b$ G5 @9 [5 `搜索页截图：
) y- Z+ {- t0 L/ Y+ ?$ f
+ G' u2 y8 f) o+ k0 q/ [　　详情页截图一：
  F  b) L6 b* K& I9 X
* X# }$ l( x$ I( a4 [　　详情页截图二：　
& b! H) y. V- @
# x) D( u4 y5 T+ @$ {1 G+ P最后，是增长。7天周期的环比和同比都要增长。非常重要！也就是7天螺旋。
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　　首先是增长的前提，前面有讲过，相信大家都不陌生，就是趋势，增长的行业趋势，借行业的增长之势来做我们的增长。因此，在市场分析的阶段分析好市场切入点，在行业增长时入市，在行业暴增前准备好基础销量。) P9 B4 X" I* h

7 K- u/ }1 r# V" ?) F  B" O1 c! M
$ R: w/ H5 d/ V* ~# z6 X8 L　　再简单解释下环比增长和同比增长。在我们这个场景下，环比增长就是今天比昨天增长了百分之几，同比增长就是今天比上周同一天增长了百分之几。3 ^) T. }# P$ y

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* t' G7 Q7 g0 l4 q+ V0 s* T　　操作点：花点心思累积自己的买家池，有个十几二十个就够用了，可以在宝贝的前期，联系老顾客购买，可以半卖半送，也可以全送。很多小卖家舍不得前期这份投入。我持中立态度，因为我看过很多小卖家拿一个烂货来做螺旋，付出往往得不到收获。商业逻辑很重要，淘宝内功也很重要。基于有商业逻辑，有淘宝内功的基础上，怎么投入都不怕。
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　　理论上要保持增长，但实际操作过程中，会上下浮动是正常的，但不要偏离太远或太久。/ _9 Q( U$ N& j
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作者: 信仰。    时间: 2014-11-29 17:49
看看吧  谢谢分享
作者: 谧谷风笛    时间: 2014-11-29 17:50
又有干货了
作者: 朱兰陆    时间: 2014-11-29 17:50
好帖  学习啊
作者: 新戴河    时间: 2014-11-29 20:18
感谢楼主分享啊
作者: 群主精英    时间: 2014-11-29 21:35
和楼主学习一下
作者: a5117257    时间: 2014-11-29 22:38
很细细啊
作者: badchild    时间: 2014-11-29 23:21
看着不错奥
作者: 蔡彰新    时间: 2014-11-29 23:49
没荷币看不了啊
作者: kinghua0203    时间: 2014-11-30 12:00
的时候看了看破i哦
作者: 小东    时间: 2014-11-30 12:35
江的太好了
作者: 谁可相欹    时间: 2014-11-30 13:39
您太有才了。。。
作者: 小龙儿    时间: 2014-11-30 15:01
好东西！定了  
作者: 玻璃樽时尚礼    时间: 2014-11-30 15:47
谢谢分享
作者: 6个1虚拟刷的MM    时间: 2014-11-30 16:47
佩服佩服！
作者: shanzi8835    时间: 2014-11-30 17:36
恢复学习下
作者: 大旋1992    时间: 2014-11-30 18:03
支持楼主
作者: llanchao    时间: 2014-11-30 18:22
学习学习
作者: 5660953    时间: 2014-11-30 18:57
谢谢分享  学习了
作者: 依稀依稀    时间: 2014-11-30 19:02
新帖必看，每天学习才能不断进步
作者: 友枝町长    时间: 2014-11-30 19:10
新帖必看，每天学习才能不断进步
作者: 萧仨剑    时间: 2014-11-30 19:24
这个必须要看看的值得看看
作者: 鹌鹑    时间: 2014-11-30 19:35
支持原创！
作者: wuqu423    时间: 2014-11-30 20:20
学习学习
作者: rssq168    时间: 2014-11-30 20:43
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作者: 呐爱、伱画≯    时间: 2014-11-30 20:44
淘宝真是什么牛人都有啊
作者: 流云    时间: 2014-11-30 21:52
11111111111111111111
作者: xing98    时间: 2014-11-30 22:26
sdfswt夺取的确要求一些单位   
作者: 不帅    时间: 2014-11-30 22:30
天天向上
作者: 骑牛去西藏    时间: 2014-11-30 22:58
感谢分享
作者: xiaoxu    时间: 2014-11-30 23:25
谢谢分享了
作者: 雪女啊    时间: 2014-11-30 23:33
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作者: 王胖子    时间: 2014-12-1 00:55
好人一生平安
作者: weique212    时间: 2014-12-1 01:08
楼主 好方法啊
作者: vipsky    时间: 2014-12-1 02:32
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作者: 艹豿B網詻≡    时间: 2014-12-1 06:26
非常好
作者: 只为快乐    时间: 2014-12-1 08:24
不错 支持一个了
作者: 启发哥    时间: 2014-12-1 08:31
很好的哦 ..
作者: gxc1981    时间: 2014-12-1 08:59
学习学习学习
作者: huaqicqs    时间: 2014-12-1 09:26
学习一下   
作者: 刘小傻    时间: 2014-12-1 09:56
希望 荷塘月色论坛越办越好！
作者: per-阿星    时间: 2014-12-1 10:07
不错哦，基本上解释清楚如何做淘宝了，就看执行效果了
作者: 永恒53086    时间: 2014-12-1 10:13
66666666666666
作者: xywp    时间: 2014-12-1 10:27
谢谢，需要
作者: sc1312526    时间: 2014-12-1 10:34
看看、。。。。。。。。。。。。。
作者: al_kai    时间: 2014-12-1 10:55
好东西，学习下
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作者: 矮马驿站    时间: 2014-12-1 11:13
高人。求带走
作者: 纯爷们    时间: 2014-12-1 11:30
再接再厉
作者: wanglemm888    时间: 2014-12-1 12:02
的的顶顶顶顶顶的顶顶顶顶顶
作者: 宋娇    时间: 2014-12-1 12:03
我了个去，顶了
作者: 王昌余    时间: 2014-12-1 12:36
过来学习啦支持
作者: 王然    时间: 2014-12-1 12:37
感谢无私奉献
作者: MISS。HOU    时间: 2014-12-1 13:12
学习学习 深度学习
作者: 未来＆梦    时间: 2014-12-1 13:14
生意参谋！！！
作者: 电商明哥    时间: 2014-12-1 13:16
干的出水啊！！！
作者: 飞翔的心灵    时间: 2014-12-1 13:33
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作者: 蓝公子    时间: 2014-12-1 13:40
好好学习
作者: hangyuan    时间: 2014-12-1 13:57
谢谢楼主分享，辛苦了
作者: victer6286    时间: 2014-12-1 13:58
谢谢大神分享~~~~
作者: lixing2852864    时间: 2014-12-1 14:28
学习学习。。
作者: dd0754    时间: 2014-12-1 14:43
大家多多发帖分享，才能共同进步
作者: pkpk770    时间: 2014-12-1 15:05
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作者: 钟会邓艾    时间: 2014-12-1 15:08
钟会邓艾
作者: 燃点＂    时间: 2014-12-1 15:21
1111111111111111
作者: benz201018    时间: 2014-12-1 15:58
干货！
作者: plak    时间: 2014-12-1 16:05
我就是看看~
作者: 山雨欲来风满楼    时间: 2014-12-1 16:11
作者: maifuming    时间: 2014-12-1 16:14
很牛啊。我学习一下。
作者: maozi    时间: 2014-12-1 17:12
感谢分享
作者: 天明    时间: 2014-12-1 18:02
很详细哦
作者: maximz    时间: 2014-12-1 19:21
0000000000000000000000000
作者: 啊东哥    时间: 2014-12-1 19:58
来这里面学习了很多
作者: 牵扯的目光    时间: 2014-12-1 20:23
好东西看一下
作者: 公主7788    时间: 2014-12-1 21:04
凉快凉快凉快凉快凉快
作者: 江南    时间: 2014-12-1 21:50
11111111111111111
作者: binsinz    时间: 2014-12-1 22:33
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
作者: 风风火火    时间: 2014-12-1 23:12
饿地方突然反弹的反弹
作者: 993262417    时间: 2014-12-1 23:13
好好学习天天向上1 i4 `$ Y+ `% Y+ f2 A* N
作者: VIVIAN78    时间: 2014-12-1 23:24
做板凳，等着看精华
作者: lin007    时间: 2014-12-2 00:03
学习一下！希望有用！！！
作者: 快出来看上帝    时间: 2014-12-2 00:14
看看到底怎么样
作者: VIVIAN78    时间: 2014-12-2 00:16
支持下楼主，继续努力哦
作者: dianjun    时间: 2014-12-2 00:17
享我自己的淘宝权重
作者: ALEX    时间: 2014-12-2 04:53
非常感谢
作者: rewrwe    时间: 2014-12-2 05:10
又有干货了
作者: `莪嬡丶嗿翫    时间: 2014-12-2 07:13
感谢楼主的分享
作者: 薄荷绿茶    时间: 2014-12-2 08:15
支持！
作者: idanxu    时间: 2014-12-2 09:41
也能感觉词
作者: wangsichuangs    时间: 2014-12-2 10:40
1111111111111111111111111111111
作者: 歌哥\\/love    时间: 2014-12-2 10:46
回帖才能看
作者: 刘松    时间: 2014-12-2 10:52
回帖好烦
作者: chchly    时间: 2014-12-2 11:37
非常好，感谢
作者: )··(    时间: 2014-12-2 11:46
haohaoxuexi            
作者: 东南网上购物    时间: 2014-12-2 12:33
不错 支持一个了
作者: 风-大米    时间: 2014-12-2 12:57
作者: 503950646    时间: 2014-12-2 13:22
新人来学习下
作者: lxc    时间: 2014-12-2 13:36
看看是否有用
作者: 才子佳衣    时间: 2014-12-2 14:33
非常好 感谢分享
作者: zhuifeng007    时间: 2014-12-2 15:29
很好，值得学习，支持楼主
作者: 宏涛    时间: 2014-12-2 15:43
不错 支持一个了



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