荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区

标题: 淘宝、天猫店铺转化率和营业额低，3个方法全解决 [打印本页]

作者: bcwj2016 时间: 2019-9-4 16:07
标题: 淘宝、天猫店铺转化率和营业额低，3个方法全解决
　　很多淘宝、天猫商家辛辛苦苦做运营，可是店铺转让率和营业额还是很低，让人很烦恼，今天小编通过案例来教大家解决店铺转化率和营业额低的问题。
　　商家介绍：***汉服旗舰店，主营女装/汉服，店铺目前处在第3层级。
　　问题描述：根本没做任何付费推广，主要是做直播，靠站外引流，访客量、流量都还算是不错，但是转化率极低，店铺营业额、层级提升的非常慢。
　　接手前的店铺问题诊断：目前流量渠道都是来源于直播和站外的流量，这部分的转化率只有0.09%，进来的流量得不到转化，其次店铺粉丝比较多，但是微淘基本没有更新，微淘所带来的流量太少了，是一个回购率比较高的店铺，但是除了会员制度老客户营销的比较少。
　　实现效果：全面分析店铺，对数据做了一个把控之后，调整了店铺的流量结构，用直通车定向，微淘活跃粉丝、老客户营销等方式，提升店铺整体的转化率，并且活跃了老粉。
　　优化前：

　　优化后：

　　案例详述：
　　此店铺是一家做汉服的店，因为店主对汉服文化很感兴趣，所以一手打造了这个店铺，风格非常的明确，加上店主本身自己在站外也有一定的人气，所以粉丝基础，店铺基础上都还是比较好的，我们这边跟店主沟通确立好托管运营计划之后，店主也是非常放心的把店铺交付与我们，在原有的基础上进行提升，整体的效果还是比较不错的，日销售额上升比较明显，微淘流量上升比较明显。
　　整个店铺的运营操作上分为了一下几个点：
　　一、微淘内容盘活
　　接手店铺之后，针对每天的内容进行了一个规整，分别分为上新活动、买家秀征集活动、盖楼活动、送优惠券活动。
　　此店很多的产品是定制类的产品，所以在微淘内容上我们做了一定的调整，在原有的基础上增加了定制产品的工期进度，让买家通过微淘推送的方式可以看到自己订购产品的进度，以及制作过程，第一可以增加客户的粘度，第二店铺的匠人精神也是另外一种传递。
　　买家秀好看的图片，采取了加精的手法，然后转发到微淘，真实的买家秀，有质感的图片能够在一定程度上提升我们的转化率。
　　微淘保证每天一条，临上新之前的预告，做图文、视频，活跃粉丝。盖楼优惠券、买家秀征集优惠券。
　　二、老客户营销
　　健全店铺会员制度，根据店铺不同的人群，消费力度和购买力度设置不同的会员权益，第一次购买的消费者，消费任意金额成为店铺的VIP1，享受9.8折优惠，会员等级越高享受到的折扣越高，提升店铺的复购率，还有粉丝的累积。
　　1.定期的优惠活动推广
　　通过做提醒的活动，那么老顾客的回购就会给我们带来比较不错的成交，从而达到我们预期的效果，下面就是老顾客触达，对此店的影响，还是比较不错的。

　　2.建立淘宝群来维护好自己的老顾客
　　群聊里面都是老顾客，多做一些福利活动，比如显示抢购、提前购等等这样的活动，活跃粉丝，拉近跟买家之间的联系，提升复购率非常有效。
　　三、直通车定向猜你喜欢
　　在喜欢店铺新品的、喜欢相似宝贝的、智能拉新人群分别溢价到了260%、230%、180%，而在首页的猜你喜欢这里，因为购物前的这部分人群更多的是在为逛而逛，产品不是很多，设置溢价的时候设置了50%，在购中猜你喜欢的时候，一般都是根据相似宝贝过来的，更多的就是在比较产品，这个时候跟同行去抢流量，在溢价上面设置70%的溢价，购后猜你喜欢，很多人是不进行投放的，但是这个歌位置我设置的是50%，系统不会为买家再次推荐已购产品，但是会推荐相似产品，收藏加购都是不错的。
　　我们设置定向、人群之后发现这个效果还是比较不错的，还有些数据不是非常好的进行微调就可以了，精准人群之后，对自己的人群进行应用效果都是非常不错的。人群应用建立在直通车人群已经精准之后进行，关于关键词，我用的就是生意参谋的曝光词，这样的词不需要多，但是指数和展现指数都还是比较不错的。
　　此店在我们托管的过程中，有大型的618活动，做了一切的系列提升、活动布局之后，618当天支付金额达到5万多。

作者: secret丶 时间: 2019-9-6 17:18
学到了，学到了，感谢分享

欢迎光临荷塘月色_淘宝抖音跨境电商卖家论坛社区 (https://www.htys123.com/)