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上升期
1 [8 H' t; n2 n" t+ M 店铺销量增加,数据上升后,店铺开始进入盈利期,此时就要进一步增加爆款推广力度,进一步优化转化率,抢占市场,树立店铺品牌。& z W: E7 N* H; f- K* k+ e/ B( _
权重上升,直通车开始抢占大型流量入口的优势位置,增大投入力度,抢占类目大词、热词和手淘首页的流量入口。. v& z9 `# J, ~0 a1 \: a
报名参加官方活动,店铺自身开展促销活动,分析活动效果,及时调整、改善,通过关联销售带动其他宝贝流量,形成一带多的模式,店铺开始进入流量上升期。) R6 `# k+ P+ @" Y
此时要尤其注重后期服务跟进,控制好中差评、退换货。
% R+ e2 u( n# t/ V7 A 稳定期: 1 q% |8 q: h) w* x0 V
目前淘宝运营已经越来越趋向精细化了,所以一个店铺应该有多个小爆款,不要把全部的精力和资金押在一个爆款上。' L, b' g% D' r9 ?8 P; R/ e% G
复制前面的爆款操作,进而打造多款爆款,带动全店流量,这也就标志着店铺进入稳定期。稳定期的店铺除了持续关注流量外,更需要关注店铺层级、成交客单价、询盘转化率、客户回购率、店铺品牌度。
' s3 Z, c8 }3 r8 \" a& b 定期上新,保证店铺活力,持续吸引新客户流量。! r' M3 s' `& g( U
老客户的维护此时要作为日常工作的重点,提升店铺复购率,能进一步提升销量,店铺才能在类目销量排名中上榜,提升店铺知名度。
s0 I4 ~) b" W& b0 x; X8 q5 Y 维护好一个老客户的成本远低于吸引一个新客户,而维护好老客户只需我们提供更高的服务。我们定期上新后,及时将上新消息通过各种社交手段去告知我们的老客户,对老客户放大优惠力度。7 Y) v# N7 ?! ?! L3 y
这样不仅新品初期的基础销量和评价有了,而且通过老客户成交也能进一步给宝贝加权,强化宝贝人群标签。
* }. L+ y: O- h0 R% F$ U# A; p x( V 此时为进一步发展店铺,就需要组建自己的团队,将各工作岗位明细化。此时客户群体快速积累,流量入口都已打开,钻展、淘客根据需要配合推广,积极参与平台大型活动和节日促销活动
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