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[其他相关] 天猫商家必看:十步远离恶意敲诈

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王者手机批发 发表于 2018-5-11 15:00:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

强烈推荐:安全空包 流量 收藏 拼多多销量 一站式解决

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最近经常遇到天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈,面对这样的问题我们首先要做好的是我们的店铺内功,让坏人无可乘之机。
  第一步:发票问题
  情景再现买家:亲,这个宝贝(配件),有木有发票掌柜:这个是小配件,不提供发票。
  很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分,罚款1万,店铺7天内无法上天猫活动
  建议回答:有,我们在交易成功通过挂号信方式发出
  另外:团购顾客,不问他要不要票,你要把这笔成本计算在内,如果顾客最后要求开,你就开:天猫商家有义务提供发票给买家,请商家确保每位客服都了解此规则:商品页面不允许出现“不开发票”、“不含税价、含税价”等字样:买家要求商家补寄发票,商家不能要求买家承担补寄运费。
  第二步:包邮问题
  情景再现掌柜设置好标题“包邮”,运费模板忘了改,依然需要运费。买家直接拍下,然后投诉。
  场景最好改成:商家设置了包邮,买家拍下订单没有邮费,商家要求买家补运费才能发货。
  很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣4分
  注意:标题写包邮,对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分不包;也不可以标题写包,描述写着买两件起才包:运营在修改包邮标题的时候一定要有一个双重检查的机制,确保运费模板无误。
  第三步:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
1 Y  }: ~  `. f  A

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a694320521 发表于 2018-5-12 15:52:16 | 显示全部楼层
谢谢分享!
- y) O4 b- u2 I! f6 B: R
无标题 1

 

开虚拟银行卡解支付宝补全实名Q19623660

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多多啦的梦想 发表于 2018-5-13 20:37:24 | 显示全部楼层
7 ~4 y( n- I0 S9 D- b! c! A. y
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YF衣其家 发表于 2018-5-13 21:11:29 | 显示全部楼层
谢谢0 N  S5 {6 @9 ~
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chenyanzhou 发表于 2018-5-15 12:52:00 | 显示全部楼层
ddddddddddddddddddddd5 Z' [4 f* j1 h; b) o
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成化斗彩 发表于 2018-5-16 15:13:56 | 显示全部楼层
谢谢
. g! f6 z6 a* W, N- A5 a; N
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1982 发表于 2018-5-16 20:25:54 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上
% Q* ~- Y; ~5 `, Y
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iluicu 发表于 2018-5-18 02:04:20 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习% _6 z- V: N" K6 g* m/ Y- r
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陈老大 发表于 2018-5-18 06:21:02 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
" q- {0 j% E5 P# S0 C
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a970247774 发表于 2018-5-18 10:55:22 | 显示全部楼层
1 F/ R- A/ H$ y/ \
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梦甜馨 发表于 2018-5-19 21:57:15 | 显示全部楼层
谢谢分享  S3 b& f3 h; ~8 k3 k+ q4 `
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电商马云 发表于 4 天前 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
看一下什么期间
# m5 y  d* Z" V: v- `& w" }& h
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3182198731 发表于 3 天前 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
谢谢,学习了2 ^2 V& `  d+ m2 B) U* A# F1 S4 {
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