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[其他相关] 天猫商家必看:十步远离恶意敲诈

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王者手机批发 发表于 2018-5-11 15:00:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

强烈推荐:快递代发  礼品代发 卖家工具箱 爆款点我

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最近经常遇到天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈,面对这样的问题我们首先要做好的是我们的店铺内功,让坏人无可乘之机。
  第一步:发票问题
  情景再现买家:亲,这个宝贝(配件),有木有发票掌柜:这个是小配件,不提供发票。
  很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分,罚款1万,店铺7天内无法上天猫活动
  建议回答:有,我们在交易成功通过挂号信方式发出
  另外:团购顾客,不问他要不要票,你要把这笔成本计算在内,如果顾客最后要求开,你就开:天猫商家有义务提供发票给买家,请商家确保每位客服都了解此规则:商品页面不允许出现“不开发票”、“不含税价、含税价”等字样:买家要求商家补寄发票,商家不能要求买家承担补寄运费。
  第二步:包邮问题
  情景再现掌柜设置好标题“包邮”,运费模板忘了改,依然需要运费。买家直接拍下,然后投诉。
  场景最好改成:商家设置了包邮,买家拍下订单没有邮费,商家要求买家补运费才能发货。
  很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣4分
  注意:标题写包邮,对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分不包;也不可以标题写包,描述写着买两件起才包:运营在修改包邮标题的时候一定要有一个双重检查的机制,确保运费模板无误。
  第三步:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
4 Y: r2 n; s+ O4 z3 b* U' Q% R

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多多啦的梦想 发表于 2018-5-13 20:37:24 | 显示全部楼层
0 b" P$ N$ A( c) f( E' O
无标题 1

 

淘宝客店群只传一百个宝贝访客破千视频教程

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成化斗彩 发表于 2018-5-16 15:13:56 | 显示全部楼层
谢谢1 w% s) F; D2 \3 ~# u4 B
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1982 发表于 2018-5-16 20:25:54 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上
( O; F, m8 x% |! k& l& |! I
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iluicu 发表于 2018-5-18 02:04:20 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习2 B8 z$ Z  Y7 e
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陈老大 发表于 2018-5-18 06:21:02 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
) z3 h0 A2 M/ H6 f+ m4 ]
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梦甜馨 发表于 2018-5-19 21:57:15 | 显示全部楼层
谢谢分享
( v1 R% j# d- x9 J
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电商马云 发表于 2018-5-24 01:01:04 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
看一下什么期间2 Z* V/ Q  K# T- }3 j& U
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3182198731 发表于 2018-5-25 21:28:28 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
谢谢,学习了
9 ^7 b! }* I' e( K4 {) D: C5 p
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alexzhang 发表于 2018-7-6 11:19:51 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
看看,学习下
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114395376 发表于 2018-7-6 11:51:03 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上( x2 i6 E: q4 Q, g; q7 G4 z& d
) s8 d7 [0 o; f- q
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不要恶意封杀我 发表于 2018-7-23 15:48:27 | 显示全部楼层
你好/ M& _" n' b9 R$ s' {2 ?; s8 Z

5 @, O+ J, o9 z! y7 T+ k
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mycooltv 发表于 2018-8-7 14:45:35 | 显示全部楼层
这个很实用,一定要看: {8 i7 A; \" D0 Y- C9 G3 y
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别说话快跑 发表于 2018-8-7 15:01:45 | 显示全部楼层
学习一下
  b- }- F7 m) r, J, t) s
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15034344144 发表于 2018-8-8 16:05:15 | 显示全部楼层
666666$ {$ G) q$ J# j: o
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郑世恒 发表于 2018-8-8 17:43:07 | 显示全部楼层
好想看
$ b& B; F) O9 V9 i# Q# q) c1 l5 m/ G8 N  \. N0 n9 }: y5 H
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随升缘 发表于 2018-10-29 11:28:47 | 显示全部楼层
11111111111111
$ S3 }; V, X! _0 V" g4 W
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