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[其他相关] 天猫商家必看:十步远离恶意敲诈

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王者手机批发 发表于 2018-5-11 15:00:33 | 显示全部楼层 |阅读模式

强烈推荐:安全快递代发 流量收藏 爆款点我解决

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最近经常遇到天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈,面对这样的问题我们首先要做好的是我们的店铺内功,让坏人无可乘之机。
  第一步:发票问题
  情景再现买家:亲,这个宝贝(配件),有木有发票掌柜:这个是小配件,不提供发票。
  很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分,罚款1万,店铺7天内无法上天猫活动
  建议回答:有,我们在交易成功通过挂号信方式发出
  另外:团购顾客,不问他要不要票,你要把这笔成本计算在内,如果顾客最后要求开,你就开:天猫商家有义务提供发票给买家,请商家确保每位客服都了解此规则:商品页面不允许出现“不开发票”、“不含税价、含税价”等字样:买家要求商家补寄发票,商家不能要求买家承担补寄运费。
  第二步:包邮问题
  情景再现掌柜设置好标题“包邮”,运费模板忘了改,依然需要运费。买家直接拍下,然后投诉。
  场景最好改成:商家设置了包邮,买家拍下订单没有邮费,商家要求买家补运费才能发货。
  很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣4分
  注意:标题写包邮,对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分不包;也不可以标题写包,描述写着买两件起才包:运营在修改包邮标题的时候一定要有一个双重检查的机制,确保运费模板无误。
  第三步:
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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多多啦的梦想 发表于 2018-5-13 20:37:24 | 显示全部楼层

* @3 W+ s0 }( z" I
无标题 1

 

淘宝客店群只传一百个宝贝访客破千视频教程

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成化斗彩 发表于 2018-5-16 15:13:56 | 显示全部楼层
谢谢6 p( J5 E, J2 x* [3 A0 b6 W
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1982 发表于 2018-5-16 20:25:54 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上" s4 e  O" Q$ y2 Q
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iluicu 发表于 2018-5-18 02:04:20 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
学习
6 ^9 l( P0 I5 ~& q
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陈老大 发表于 2018-5-18 06:21:02 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
: u! G5 K$ D2 j3 [; W- x
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梦甜馨 发表于 2018-5-19 21:57:15 | 显示全部楼层
谢谢分享
. ]/ r# C2 m4 Q% Z" K' o/ X. z
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电商马云 发表于 2018-5-24 01:01:04 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
看一下什么期间) a, I6 }" k* S3 d9 x
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3182198731 发表于 2018-5-25 21:28:28 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
谢谢,学习了
, I5 v9 _0 U0 u2 A& H/ T
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alexzhang 发表于 2018-7-6 11:19:51 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
看看,学习下4 T' x+ I4 r9 g- L! |, x& D. s
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114395376 发表于 2018-7-6 11:51:03 | 显示全部楼层
好好学习 天天向上
7 q* t# X+ V( ^8 q, D3 O5 @) X7 I8 o% t4 h# ]! A
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不要恶意封杀我 发表于 2018-7-23 15:48:27 | 显示全部楼层
你好' u/ o9 K  T6 d

8 I# W* ^" A% i  y
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mycooltv 发表于 2018-8-7 14:45:35 | 显示全部楼层
这个很实用,一定要看
2 f0 O2 x5 f4 {6 x2 o. X4 C
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别说话快跑 发表于 2018-8-7 15:01:45 | 显示全部楼层
学习一下. X0 P4 Y1 O/ R
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15034344144 发表于 2018-8-8 16:05:15 | 显示全部楼层
666666. j* E% |' \, U5 @6 w; ]
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木小丢丢 发表于 2018-8-8 16:06:37 | 显示全部楼层
还好
0 p2 E/ @9 Q4 l7 Q1 E/ @2 p' k$ s# {5 t
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郑世恒 发表于 2018-8-8 17:43:07 | 显示全部楼层
好想看
& d, r4 y" l0 H7 ^* r9 ~7 |6 s" {
/ K  _* o; L$ @- h
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