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[信誉动态] 销量不断上升,为你揭秘店铺经久不衰的秘密

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极速蜗牛商学院 发表于 2018-5-5 14:46:25 | 显示全部楼层 |阅读模式

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DSR指的是什么?DSR就是店铺的三项动态评分:描述相符、服务态度、物流速度
一、针对DSR三项指标的说明
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1、上图展示的是整店的DSR评分,单品也有DSR评分,目前不做具体介绍。
2、店铺DSR评分取店铺最近180天的平均值做数据展现
3、买家通过评价给店铺打分才可以获得DSR评分。假如买家不给店铺评分,系统是不会默认给评分的,DSR评分是不会有变化的。
4、DSR评分值越高,店铺增加的权重越高。
5、DSR低于类目行业平均值是显示绿色的,反而高于或者接近行业类目平均值则是红色。DSR越高越好,DSR的降低不会有明显突然的变化,DSR的提升只有量变,没有质变。
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二、DSR评分的高低主要对以下两方面有所影响
1、商品描述、卖家服务、物流服务会对买家产生购买下单影响,从而影响转化率
2、如果DSR是绿色的,会影响一些活动的报名。
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三、如何提升店铺DSR评分
DSR评分的高低和自身店铺的服务以及产品质量有紧密关系。这两个因素可控性较强,可以提高售前以及售后服务,把店铺基础做好是服务根本,不然评分是不可能有所提高的。物流服务方面多和快递沟通把服务控制好,选择优质快递合作。售后多与快递派件员沟通,及时处理催件等问题。
当然我们也可以使用一些办法来提升店铺动态评分,但是,任何方法的目的都是为了让不打分的买家给我们打5分。我们可以根据数据反馈总结出,大部分的买家在收到货之后,对商品没有疑问,没有问题,一般是不会确认收货以及评价和打分的。但是,如果商品或者任何一环节出现问题,有一点处理不当之处买家都会进行低分评价,只是这些人我们是无法去阻止他们的。所以,我们就要想一些办法,去让那些对产品服务满意,而且没有打分的买家为我们5分好评,动态评分自然而然的就会上升了。
1、诱导未对我们店铺打分的买家对我们进行5分好评的方法有很多,比如我们可以电话联系关心询问买家,从而可以让买家给一个5星,但是这种会比较麻烦,对人员要求比较严格。那今天给大家推荐的效果还不错的就是‘公益卡’。
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2、首先我们的产品要设置为公益宝贝,然后在包裹里面放一张‘公益卡’,公益卡写什么内容呢?这样写:亲,我们的宝贝正在参加淘宝的某某公益活动(这里写上你实际正在参加的公益活动),我们每收到一个5分好评,就会自动向某某活动捐出多少钱,希望您支持我们的公益活动。
好了,今天我们的分享就到这里,下篇文章见朋友们。
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