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作为一个淘宝卖家! Y7 |5 f; \8 z0 v, i
听到最开心的事情' Y3 v; O% ]" N/ W. e1 L( P5 d
莫不过于- {3 a9 @) N0 @& l1 y2 B
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那，这种“一劳永逸”的交易行为到底是这么达成的呢？7 g9 y) R. v, B! k9 z3 t0 |- H: C
其实，只要你搞懂了CRM，你也可以！: D1 y; h' K+ P
所谓CRM，就是客户关系管理，其最要目标就是吸引新客户，保留老客户以及将已有客户转化为忠诚客户，从而提高销量，带动店铺盈利。4 J, Y+ c, Q1 T( @" o4 L' x
而在具体实操中，CRM比你想象中的还要有用!
3 A% i% F+ a& g5 C" ^. {- y1. 突破老客户转化，降低投产比，稳定店铺流量；
+ E. b" v0 l, Q+ q# J2. 提高用户体验，扩大市场占有率，提高影响力；; s2 }' k2 o D# X
3. 规范店铺管理流程，提高员工工作效率；
0 M% t5 {* X. z3 i' N! E4. 帮助店铺更好的了解买家，掌握销售技巧；
- I+ \1 [8 W# p3 F6 H9 q5. 提高店铺发展的持续竞争力；
- Z! W/ T: ^9 j/ D9 C5 r* E& `7 I4 V6. 了解客户差异，设计高效的营销方案；
1 H1 N" D7 \! x" k8 W4 `6 T2 Z......
% G# @2 S: g( z0 Z, Q- n: l3 D总而言之，在淘宝流量越来越难获取的情况下，不少店铺已经从流量经营时代进入了客户经营时代，而CRM也是淘宝店铺运营中不可或缺的一部分，是继续萎靡不前，还是做好CRM，从此发愤图强！8 L( I$ m0 k5 v; Y& V7 w3 g
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