一个好的运营要做的事情

一、业绩层面

1.行业大盘增长率情况

2.同比增长情况

3.环比增长情况

【数据源：生意参谋/生意经】

二、店铺核心数据指标：

转化率、客单价、销售额、DSR、PV、UV、加购收藏情况等

【数据源：生意参谋】

三、店铺流量结构（做趋势图）

1.整体流量分布结构

2.免费/付费比例

3.推广费用统计

【数据源：生意参谋/付费营销后台】

四.活动分析

1.全年活动次数/活动盈亏情况分布（以时间为轴）

2.活动折扣力度及活动流量产出贡献值（力度多大单流量产出最大？）

3.活动报名失败率及失败原因分析总结

【数据源：生意参谋/活动展示页数据】

五、客服分析

1.询盘数、询盘率、询单转化率

2.客服催付成功率

3.响应速度

六、库存状况分析

1.库存总量、库存金额

2.库存分布品类结构

3.滞销产品占比

4.少量库存的sku数（库存过少需要库存预警提醒）

七、其他

1、退款率情况及退款问题分析

2、产品中差评问题总结，找出问题共性做出调整

店铺完整的分析报告大概就是需要有这些内容。作为一个运营人员，基本的搜索、数据整合是必须具备的。数据源都已经罗列，学会自己去找数据！大家有需要我文章中的表格可以看我作者介绍联系索取比较全的EXCEL表格，结合自己类目去规划！爆款打造和做事情一样都需要数据和计划，如果你还没有给自己任何压力和计划，那你知道为什么同样是做电商为啥人家会做的好，学习和技巧是一方面更多的是一些基础细节要下足功夫！

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