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[运营] 淘宝没有淡季:电商淡季磨枪,旺季不慌!

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蓝色谛念 发表于 2017-1-7 15:32:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

强烈推荐:卖淘宝店铺企业支付宝营业执照U盾

很多人觉得双十一双十二过去之后,就到淡季,自己可以歇息一阵子了,其实我们还有很多的事情需要去做,如今的淘宝没有淡季!
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一般上半年的3-5月跟下半年的9-12月,是全年的销售黄金阶段,销售额可达到全年销售额的70%以上,确实是店铺的旺季。但是,很多掌柜在过了旺季之后,就不知道要做什么,甚至马放南山,完全放松了。先看一下全网的流量规律:每年的1月是去年旺季的延续,2月份会因为春节假期的拖累,成为全年流量的低谷,3月份一般会回升到1月份的水平,4月跟5月比较平稳,比3月份有所上升,6月末全网流量开始下降,7月是除开2月之外的低谷,8月份开始回升,金9银10要把握好,11月有双11,12月有双12,圣诞节等节日,同时临近春节,是全年最旺的时间。大家也可以匹配一下,看看自己的店铺流量是不是符合这个规律。
- _) z1 `6 b7 r; ?' |我们在淘宝开店,就是卖产品。销售有这么一句话:旺季做销量,淡季做市场。在进入行业淡季的时候,要利用更多的时间去关注市场,把旺季无法做的工作一一列出来,一一去完善。淡季对于我们卖家来说,到底意味着多重要?
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一、我相信大家听到最多的,肯定是“弯道超车”,淡季如果运营的好,可以协助店铺弯道超车。这是思想上的重要性。) o) l" V& ~; y- V: g% Y
二、2016年的平台环境,哪怕大家没回去总结,肯定也能感受出来,手淘的千人千面、各种特色会场的出现、各种特色店铺的打标、包括12月6日微淘小二刚刚发布的,微淘分层2.0体系2017年第一个月看的就是2016年12月的数据,包括各类型的大促,对于下一次大促的权重,上一次的多多少少会有一点影响,这就要求店铺不能出现“断层”。
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' V8 Y/ m" a3 Y* i三、刨除平台的环境,还有另一更重要的因素,就是消费者。顾客是上帝,我们卖东西肯定是要迎合买家的需求来。85后、90后、95后成为网购主体后,对应的关键词出现频率最高的就是个性化。不管是平台有意培养,还是买家本身消费习惯在不断发生变化,买家的购物环境变得越来越个性、越来越碎片、对购物的便捷性要求越来越高,如此,你店铺如果要维持住你的买家粘性,就不允许你在淡季的时候完全放松,不然,你一打盹,你辛辛苦苦培养起来的粉丝转眼“粉转路”,投向你同行的怀抱。
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1 N& i  _5 i6 J0 A+ X那么,对于已经习惯了之前的思维跟行为,现在应该怎么调整?  x8 w" w! h1 c! D; Z9 k7 v
一、想法需要转变,尤其是店铺的核心,老板、掌柜、店长、运营总监等。
, c/ Z1 |$ v% v2 k8 [# y2 ?' w想法的转变是最关键的,不论做什么,都是受想法的左右。“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,很多卖家在淡季之所以无所事事,跟他们根深蒂固的淡季思想有莫大的关系。为什么会出现淡季?主要原因还是市场不够大、客源不够多。所以要抓住一切机会扩大市场才能减少淡季经营的影响。其实,淡季是抢占市场的最好时机,就像春天播种,秋天才会有收获一样,其实淡季也是播种的季节,淡季做好正确的准备,到了旺季,丰收还远吗?
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比如要上线秋冬的款式,大多数卖家会在9月份开始正式上线秋冬长袖,但是一些比较先进的卖家开始在7月份上市长袖T。淡季往往是竞争对手懈怠的时候,此时的一些宣传举措,反而能给在淡季购买的消费者以深刻的印象,也会强化消费者的品牌记忆。反过来,如果等到9月份旺季来临时,再上市新款,那个时候大多数卖家已开始启动市场,新上市的产品很容易在众多成熟品牌、大店的激烈竞争中被淹没。
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3 Q, C2 V) }. j0 y7 W7 u二、休养生息,总结回顾,找店铺不足。
& Y4 d) y- N, Y9 [淡季恰好是掌柜自我完善,自我总结的最好机会,针对之前的不足之处,总结出问题,找到对应的解决方法,在下一个旺季来临之时做好应对措施:
* L% P( b! w6 _: D2 l这个时候,数据分析能力就很重要了。利用数据分析工具(现在用生意参谋最多),分析店铺问题,具体数据分析之前有分享过,大家可以翻之前的文章查看。对于产品定位还不清晰的,组织相关人员研究细分市场,根据消费者需求的差异,找出最有利的潜在机会,有针对性地调整和优化配置产品结构,争取在旺季到来时使销售有重大突破。结合上一年的运营销售,掌握大批销售数据和客户资料以及有价值的市场反馈,根据这些反馈资料进行分析,找出自身产品所存在的一些问题,然后对现有的产品结构进行调整和优化。
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三、做好老客户维护,适时推出新品。+ S: l/ R' n. S* ?; I9 n5 T
老客户回购对于店铺来说有多重要,就不用我赘述了吧, “一个公司80%的利润是由20%的顾客产生的,而这20%的顾客就是公司的老顾客,维护一个老顾客的成本要远远低于吸引一位新顾客的投入。”在UV越来越贵的淘宝、天猫,维护老顾客是永远不能停止的一项工作。今年双12一直强调的特色店铺,大家都知道,双12一般是第二年平台的风向标,2017年年初粉丝、私域运营得好的店铺,春上新的活动一般通过率都不会太差,基本上也奠定了17年的全年基础了。
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简单举例一下做法,确定细分目标,以买家为中心,理一理什么东西会影响买家满意度,一、二、三、四可以写出来,如果我们不知道,可以问买家,可以做买家调研,群互动,查看评价中买家存在不满意的地方在哪里等等。我们继续做分析,哪些东西做的好?哪些东西做的不好?再看看自己有没有群运营?互动怎么样?再看看以往的微淘,质量怎么样?对比一些优秀的微淘,可以学习的有哪些?同时在淡季适时推出一些新产品,从取势的角度来看,能强化卖家在买家心中的地位。对于营销预算有限的店铺,以有限度的广告宣传和适量的新品推出可以取得不错的影响力。在6-8月份市场淡季,适时推出一部分秋款产品,也是对消费者一种有力的消费引导与刺激。同时也可以养成老顾客固定时间回店铺看新品的习惯,增强老客户的粘性。
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, U/ _: ?+ i) P# x' ^3 [! k8 X四、保持适当的促销,同时开拓更多的渠道。
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游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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Banono 发表于 2017-1-8 08:53:35 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上7 d8 J/ g, V' Y
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553482814 发表于 2017-1-8 11:40:28 | 显示全部楼层
多多来学习
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青竹 发表于 2017-1-8 11:46:30 | 显示全部楼层
来荷塘月色学习来的   谢谢楼主分享   做淘宝不容易  更要加倍努力! R9 g4 Y8 r- T/ U! V
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土豆叔 发表于 2017-1-8 12:57:40 | 显示全部楼层
我很喜欢你这样 游戏规则
5 ]. V# g" R$ E$ R8 t! z% c* p
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18831999567 发表于 2017-1-8 13:36:54 | 显示全部楼层
学习学习
5 X) r4 f4 |- i- y; t4 L  h  G
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lfq888 发表于 2017-1-8 18:40:03 | 显示全部楼层
学习,学习,进步) E! s4 `7 ?6 x6 r, w) E6 [
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灏天爱爸爸 发表于 2017-1-8 18:48:50 | 显示全部楼层
谢谢分享
7 a8 `: b2 ~' J
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hetanghuiyuan 发表于 2017-1-8 18:59:26 | 显示全部楼层
好好学习天天向上
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GAOWENWO 发表于 2017-1-8 19:28:40 | 显示全部楼层
谢谢分享7 R# {& z' y5 b$ f4 r, G
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微笑的鱼er 发表于 2017-1-8 21:23:09 | 显示全部楼层
人丑就要多学习
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15064517399 发表于 2017-1-9 09:11:04 | 显示全部楼层
学习西啊, K; s; J& T2 b/ U
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世纪情缘 发表于 2017-1-9 10:32:02 | 显示全部楼层
很好,期待学习
' u. M' a& o. N$ P% L* f; \
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980779776 发表于 2017-1-9 11:37:23 | 显示全部楼层
学习学习4 z; q' W" c* G9 f  n
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菲同凡 发表于 2017-1-10 14:17:26 | 显示全部楼层
9999999999999999999
2 x8 ~1 k2 R! s5 ^
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2741139117 发表于 2017-1-10 14:20:59 | 显示全部楼层
看看,淡季怎么做6 _+ d  q% F  Z( f5 ^
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资源共享 发表于 2017-1-11 12:52:12 | 显示全部楼层
店铺看新品的习惯
& j- b+ @# @6 `7 K% I* P( m
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尼古拉斯七少 发表于 2017-1-12 16:41:54 | 显示全部楼层
干货谢谢了
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王德平98 发表于 2017-1-12 22:51:01 | 显示全部楼层
我是来学习的+ ^. j7 Q) q# A4 n- {/ T" l
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有一个人 发表于 2017-1-13 12:33:57 | 显示全部楼层
111111111111116 }+ V, O; ]9 W, E) f2 B
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vkbtfai1 发表于 2017-1-16 14:42:58 | 显示全部楼层
是真的嘛
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zhguca 发表于 2017-1-16 15:39:03 | 显示全部楼层
水电费水电费
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z1984930 发表于 2017-1-16 16:10:35 | 显示全部楼层
是的 小店小 推广是比较难的& h, \0 a3 L: J( C. ^8 W6 a
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helming222 发表于 2017-1-16 19:09:02 | 显示全部楼层
很好的知识+ \% d. T! y8 }! B, N$ K3 ]
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黄继超1990 发表于 2017-1-16 21:14:59 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
好好学习' `! F. c" W8 |: J; l& @% t3 [6 c
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hbqjliulu 发表于 2017-1-16 21:17:43 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
看看,学习下' n% l7 P6 [4 h4 ~
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xiaomichunsheng 发表于 2017-1-17 12:50:50 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
真好的文章  k) K8 E& L8 P% t1 D
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zw77120tqy 发表于 2017-1-18 07:56:22 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
很好的,学习了,以后会经常来的
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鹿蜂忙 发表于 2017-1-18 10:14:45 | 显示全部楼层
QWERTYUI哦
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小熊维尼 发表于 2017-1-18 16:34:22 手机荷塘月色 | 显示全部楼层
说的很有道理
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