大家平常运营店铺的时候，应该会有以下困扰，新品基础销量，复购率，买家秀，活动大促时候的收藏加购等等。那如果我们 把客户沉淀到微信，维护好，保持粘性，这些将不再是问题，还会有意外收获！ 今天主要把最近工作中总结的一些拙见供各位参考下。这次分享主题是“怎样更好的用微信来做淘宝”，之前做这个分享的时候，有人可能会疑问，老吕，微信和淘宝的关系怎么能用微信来操作呢？我们都是做淘宝的，你怎么分享微信课程啊？ 其实不然的，大家平常运营店铺的时候，应该会有以下困扰，新品基础销量，复购率，买家秀，活动大促时候的收藏加购等等。那如果我们把客户沉淀到微信，维护好，保持粘性，这些将不再是问题，还会有意外收获。 肯定已经有少部分小伙伴已经这么做的了，之前通过微信红包沉淀，平常会用这些老客户做sd之类的，但这样没有资源利用最大化，其实是浪费了，这次主要内容就是精细化运营微信公众号。大家伙先记住一句话：销售是粉丝带来的必然结果，而不应该是行为目的。 有谁能帮我解释下这句话吗，我们在用微信维护老客户的时候，最终的目的是为了让他们去帮我们完成店铺的销售，但我们在做这件事情的时候，不能抱着这样的目的性，所以我们做的辅助店铺的微信号要有血有肉。 从刚开始的微信号设置的时候 就要注意这个细节，不要给粉丝的感觉：你加了他就是为了卖东西。 要提高粉丝在我们心目中的地位让粉丝感到你对她很关怀，有人请味道儿，说的非常正确，我们要给微信号塑造一个性格，然后根据我上面写的框架去设置微信号，这里 我要着重说下微信名，尽量简短，朗朗上口，好记，禁止使用高跟鞋口红等符号，也不要加A加00001之类的 之前加A加00001之类的蛮有效果，会让你好友排名靠前，但现在这样做会让粉丝觉得你很low，还有一点需要注意，在设置微信号的同时，把朋友圈给丰富起来，好比说一家淘宝店铺做了一个微信公众号辅助，千万不要微信号设置好就去加客户或者让客户加你，朋友圈一定要有内容，我正常的做法会计划发两个星期的内容，让微信公众号看起来不像一个新号，准备工作做好了， 接下来到了这一步。
% U5 \1 j' |' f) U 我们尽量的让客户主动来加，被加粉，怎么理解？天猫淘宝都可以在快捷短语那边设置加微信的文案，淘宝店还可以直接挂在店铺里面。 我做的女装，客服的快捷短语里面放的是 学搭配 加微信XXX，还有就是快递包裹里放宣传单页，这个大家肯定都知道。我要说的是，包裹里的宣传单页最好不要用排版印刷的，用手写吗？让文案手写一段话，字迹不用太好看的，复印这个放在包裹里，上面尽量不要把好评返现写得太明显，多去讲情怀，字数不要多200字左右，允许配信封，这样的客户主动加微信的概率会上升好多。 有一个方式建议大家不用，就是群发短信，我九月份群发了10000条短信，加了7个人，还有被动加，我公司负责微信的人每 天到公司第一件事情就是找仓管拿昨天的发货单按个输入号码加，这里加人的那句打招呼的文案 也要花心思好好想想，只 加昨天的或者当天的。
. R. t: W- E7 e1 V- o) }( R' \ 每个渠道主动加的和被加的人最好分类打标签，以便于后面针对哪个渠道来的人做什么样的互动，有意的去培养自己的铁杆 如果后面需要啦微信群做活动，他们会起到很大的作用，我现在七个微信群都是粉丝自己在管理，管理的非常好，而且我是不发他们钱的。 下面到朋友圈！ 微信号能不能体现得有血有肉。定期推送的内容是非常的关键，大家伙在发布推送内容的时候 最好也提前做好表格，时间节点可以根据微信发布的官方白皮书上的内容和店铺的人群标签来拟定，好比说这个星期，你要拟定好下个星期的内容。每天 的几点发布什么样的内容，如果你不太会去拟定一个人的性格 那你推送的内容可以刻意的去表达一种爱好或者特长，总之要有特点。 微信推送的内容要坚持去做不能这个星期发了，下个星期就不发了，这是一个需要持之以恒的事情，但当中有一点要注 意，可以有一两天的空白，这样更像一个活人，接下来就是微信的互动 / p; W" D3 I" f
上面的“千万不要”和“一定要”大家看一下，我主要跟大家说下活动玩法，我玩的比较多的是零元抢拍，我的女装店铺每周都会上新，我是在上新的前一天在微信玩竞拍，全部拿新品玩竞拍，首先我会发布一条状态，核心内容就是买过我们家三件衣服往上的才有资格参加零元抢拍，因为是零元抢拍 所以吸引力还是比较大的，这样筛选出一批人之后 把她们拉一个微信群，这时候你的铁杆粉丝的作用就出来了。如果这时候铁杆还没培养出来，自己一定要安排水军在群里，零元抢拍 5的倍数往上喊，价格者得，这个不要让粉丝摸清你的定价策略，有些个竞品要给她们占便宜，有些个竞品要喊到高于她们预期的价格，每件的最高价者，你联系登记她们的旺旺号，给她们独特的暗号，然后直接去联系客服，给她们占便宜的，收到货之后微信补差价，价格卖高的 在她要拍的时候就通过微信把高出的钱收过来。 好比说一件衣服店铺卖100微信里喊到了300，那在她拍的时候 就把这200先微信收款，在竞拍的时候要跟她们讲不会让她们吃亏的，这样的客户你要让她觉得花了300，买了100的东西，其实却收到了400的东西，这个对培养铁杆也会有所帮助，还有一个我玩得比较多的是买家秀，客户把穿我们店铺的衣服的照片发我 让她自己写一段话，然后我会发在朋友圈，只要一个人点赞我就会给她五毛钱，而且我会偷偷地告诉他 可以让闺蜜好友加我微信为她自己点赞，这个上不封顶，然后我会把这些新人没买过我们家衣服的人拉一个标签组。 发布一条无门槛优惠券的暗语，之前双十一预热赛马的时候，微信也帮了我的大忙，测试的时候我找了17个铁粉答应给她们双十一100元无门槛优惠券。
$ J% u4 q7 |) Y5 O9 E' C2 K但她们每个人必须要找10个18至24的女性淘宝账户去我的店铺收藏并且加购物车十件宝贝，最后17个人给我多带来了5000+的加购，大家伙可能要说这其中会有人作假，会有人偷工减料，但相信我毕竟是少数人，你要掌握好这个优惠尺度，微信这块平时带着做坚持做，其实花不了多少钱，主要都是时间，而且一般看不出产出但关键时候会有大用处。 双十一之前我这样做加购收藏 让身边的朋友羡慕死了他们还在高价找sd公司做这件事情又危险又浪费钱不要急功近利细作耕耘，什么基础销量啊 买家秀啊 评价啊 收藏啊，都不是问题。 还有问答，我们店铺经常招黑，在微淘问答这两块经常有别家的粉丝来骂我们，嗯 说句让大家伙见笑的话，我服装的风格是抄袭的别人，但是我们的粉丝会自发组织把她们骂回，而且有理有据的，第一次的时候把我们都搞愣住了，有新进的客户说我们家衣服贵，然后我就把截图发朋友圈了，半个小时200+回复，都是告诉我怎么去说服的理由。 可能有人会问了，一般客户的微信，加她好友的时候，会有验证的。加的时候写什么验证语，容易通过呢？ 加的时候，我的客户都是女孩子，加人的话：公主殿下，我是XX的掌柜呀，最好把微信号定位成老板，一个大方的老板，最好再配上一段曲折的故事。我用这句话加的比较高，这句话的拟定跟你人群标签会有关系。 不过，如果你的客户比较成熟，你这样卖萌是没有多大作用的，大家一定要记住我们做微信是辅助店铺，不要觉得微信这块做了一段时间就把淘宝丢掉，这样就丢了西瓜捡了芝麻，做微信是为了把店铺做的更好带来更多的流量，然后成交沉淀到微信，良性循环。 如果性格人物对了，做个人号的微信人数超过1000人活跃度还不错的情况下开公众号，这样才会有阅读有转发，带来新的引流，不要自己招聘写手，你所有的铁杆粉丝都是你免费的劳动力，而且她们会比较骄傲，引以为荣。 最后当你微信群体有了一定规模之后（或是你本身就有很大一部分粉丝群），个人号的操作已经变得非常繁琐，不利于管理大批量的粉丝。公众号是最好的选择，我现在就是公众号和个人号配合在操作。又有人会问了 ，公众号如果几十几十万的粉丝怎么去管理维护呢？ 这个就要自己去找资源了，有一些工具系统对这块帮助还是很大的。 秀一波我的资源，不要羡慕哈~~ ! u7 F8 x! f; x. p: Y7 d# B
（可以固定金额，或者随机 这个帮我省了很多钱，以前返现一次5块，现在一次1-2块，买家有抢红包的快感，一两块钱都很高兴。成本就降了一大半。而且买家体验很好（自助操作的），留存率比以前高多了。） 老客户投票用抽奖的方式选出幸运粉丝，领取优惠券，返现券，分享朋友圈，同时老客户购买的新品权重高
, f {! E$ e: w# E买家秀推广引流（裂变式推广） 粉丝自助上传买家秀+评价，分享朋友圈集赞，获赞排名分别送产品（我是店铺所有产品随意挑一件），或者直接送大额优惠券，返现券，红包等。
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好了，今天就分享到这，欢迎有不同意见前来交流 。 6 o1 G; N& Z8 T- X0 Z
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灰常好，谢谢分享。
