双十一电商大促前夕：商家能做的事和需要做好的事

品茗人生 · 发表于 2016-10-7 14:23:56

现在距离双十一还有不到两个月的时间，卖家朋友们都是摩拳擦掌的准备，剁手族们也开始捂紧钱袋准备双十一个疯狂了。虽然每年都有人在怀疑阿里，但是每年的双十一销售额都让人惊奇的张大嘴巴。

经历过618大促之后，一年一度的双十一海选报名活动已经开始一段时间了。双十一个是一个创造奇迹的日子，所以卖家一定要去把握，而且要提前很长一段时间去准备。本文就从电商大促前夕、电商大促期间以及当天等商家能做的事儿和需要做好哪些事情，做个深度分析与思考。
一、不能做的事儿
1、不能sd
每年都有这么一部分卖家，在活动前的大量sd，然后在排名、流量、收藏、加购等指标越来越完美之后收到淘宝通知：sd降权。前期的投入放下不说，错过一年一次的狂欢盛宴让广大卖家痛不欲生，哀莫大于此。

淘宝在每次的大促前一个半月左右，都会有一次严格的集中整治sd，所以这时候你千万不要做出头鸟，不然你会死的很惨。
2、不要推广过多产品
双十一期间快速购买是常态，要集中精力推几款最能引爆的产品，而不是让买家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑选工作。甚至像服饰类可以直接搭配好。不要只专注打爆款，要设置层次分明、目标用户不同的产品结构。
3、不要舍不得花钱
在双十一大促期间，宝贝的流量会大幅度的提高，转化率也会提高很多，所以在活动前期一定要做好直通车的优化。优化创意，提高点击率，提高质量的分，留下点击率、转化率高的精准词，删除没有展现，点击率、转化率低的关键词。双十一期间加大直通车等付费推广的投入。
4、不要价格上耍手段
大促要有大促的样子，不要做活动前预先涨价，活动中再降价的蠢事。现在好多人都会把宝贝加购物车，而且会关注心仪产品的价格，被消费者发现，口碑传播非常快，得不偿失。
5、不要太多的去关注大卖家
千人千面的今天，差异化、个性化才是王道。要努力发掘自己的特色优势，立足自身稳扎稳打。是去促销，而不是打价格战。
6、不要违反淘宝各项规则
现在淘宝对于违规的惩处力度越来越大，　双十一期间更要频繁关注淘宝相关规则，避免出现无意间违反规则浪费大量时间、精力的窘状。
二、需要做的事儿
1、选款
一定不要胡乱退款，不然会严重影响我们的投入产出的。在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。具体的要符合如下特点：

2、前期的优化工作一定要做
A、标题优化
标题优化是每个宝贝都要去做，活动款尤其重要。竞争力强、精准的关键词能够很大的提高展现和转化率，会给活动的完美完成提供保障。这里推荐一个关于标题优化的文章。
B、主图、详情
主图突出活动，不要牛皮癣。商品详情页细节图与功能图不能夸大，如实反映即可。
C、调整下架时间
现在有个误区，都是说要把下架时间设定在大促当天，这个是非常错误的，因为大促当天从购物车下单的买家是绝大多数。一般大促前后的3天是最多人关注和收藏商品的，所以下架时间在大促前三天左右最好。
3、活动价格的设定
还是那句话，大促不代表打价格战，一定要在保证自己的收获的前体下去制定价格。
4、关联销售
A、一定要关联转化率高的利润款；
B、关联款一定要有优势，一定要配合促销活动；
C、关联销售的人群画像一定要一致，不然会严重的影响效果。
5、售后
每次的双十一都是对快递的一个考验。双十一期间因为快递原因导致的售后问问比比即是。这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
6、客服
出了售后问题，就肯定需要客服来解决了。所以，双十一对客户也是一个考验。具体的客服技巧我们以前分享过，大家可以看一下。
今天就写到这里，希望各位在今天的双十一有一个不错收获。