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小时候父母告诉我,有多大能力做多大事!这句话用在经营淘宝店铺也非常合适。
; @3 x: `4 {1 i8 ?# Q- e9 N3 W我们经营了2家淘宝小C店,卖的是家用游戏机。去年较好的1个C店做了503万的营业额,两个店加起来大该有800万.
' K/ q% w- t7 o5 g2 b7 y我们的产品构成很简单:2款主打宝贝另加4款附带宝贝,共计6款宝贝' G- ?6 N) Q/ M- p5 F0 d6 @
人员构成:2个客服 1个售后 1个运营兼美工共计4人
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" ]7 P, X: ^/ H1 J z, T" p费话不多说,告诉大如何做到的吧,最重要的是选品,产品很重要,产品的利润,产品的掌控度,当然还有最重要的是产品的受众群。
* S5 ]9 d8 z/ k6 _$ Q- i利润——出售一件产品可以代来多大的利润
1 |5 Y' [* D; f- S, ~8 y掌控度——你比同行更了解自己卖的产品,产品的生产周期及库存量控制5 {% i' D5 r1 b/ ~2 l
受众群——通过指数和魔方查看这个产品同行的销售情况
! s) p; k- w0 o9 F6 f- A以上这些做到心中有数,在店铺运营上面就可以游刃有余。, e6 y0 ~ c+ z3 j. l3 F9 [) u
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# s; _! B4 E* M" Y: t运营我们小店做不到大卖家那样霸气,想上啥活动就上啥活动,开车也不怕烧钱,我们小店怕亏钱,所以做的每一项投资都会考虑回报率,比如说直通车,算下来基本上是赚的,这里有个不赔的方法给大家透露一下,把赚钱的词留下来,删除或降低不赚钱词的出价。前期可以花钱进行测试转化,等测试好后就要控制出价和不断的优化主图提高点击率,只有点击率提高了,花的钱就自然少了。看上去简单,其实优化直通车还是一门比较大的学问,网上直通车的课程还是蛮多的。大家可以找一两个口碑还不错的老师系统的学习一下,这里我就不班门弄斧了。
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$ B/ b: M1 ] Y7 n( ~6 T/ y$ ^3 `我们店铺思路是将产品做精,我们的概念就是比同行更了解产品的卖点。同类产品有的卖点我们会学习一些放入自己宝贝详情,同行没有卖点我们制造卖点放出详情。通过销售过程了解客服的需要,不断的优化宝贝的结构。! }( m& ^, V, d9 ~5 D: A
举个例子,最先上一款产品就是光秃秃卖这款产品,后现发现客人的需求是多样化的,比如有些客人想要除了游戏之外的功能,那我们就配个学习卡让游戏机有个学习功能;有些客人想要瑜伽功能,我们就配个瑜伽跳舞毯、有些客人喜欢玩射击游戏,我们就配个枪托,有些人喜欢玩赛车,我们就配个方向盘。还有一些客人提出产品费电,我们就配充电电池。这样一下来,原来产品可以赚取的利润外,额外的配件也一笔不错的利润。客人还会因为配套齐全在就选这里下单了。2 Y7 R( Y9 U# ^8 H0 @; u
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关于我们产品的订价,一般来讲绝不做低价。绝不做没有利润的销售,因为我们坚信一点,没有利润的销售是不可能做好服务的。特别是我们这个类目,做低价只会引来一些“不错,学习客人”。我们做过测试,同样的产品不同的价格,销售量其实是差不多的,但是出来的结果就是:出售稍高价格的宝贝,买家都非常好说话,有问题也不会斤斤计较,但是买同样宝贝低价的产品,容易计较,且评价中、差评较多。可能因为低价拉动了一些销量,但是为会因一些不好的评价做死产品。
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