今天想要和大家聊一聊关于春节不打烊的事情,最近一个“全国快递停运时间表”在网络流传,多家快递也都表示,虽然快递时效会因为春节原因,而有所延缓,但还会派驻相关值班人员,保证物流收派件。甚至今年快递“春节不打烊”的力度反而会加强很多。 o: \. s4 _, H" E; m) g; Z1 f3 [
所以对于中小卖家就会出现一个问题,要不要参与“春节不打烊活动”? + T# X! V/ E+ [$ U& t
之所以说是中小卖家,因为大卖家春节都会有相应的值班人员,不存在春节期间就不做生意的情况,但是一些中小卖家可能因为店铺本身流量、人员成本等方面,而选择在春节期间暂停营业。 # c0 @, ^/ c2 t, z/ e8 _( ?% Q
但是大家要明确一点,电商多年的发展,消费者的购物习惯也在变化,以及疫情方面的原因不能远游,多多买菜也在多个地区上线,缺什么东西,没事就会在平台上逛逛,平台访客反而会增加站内的停留时长。
# o* C: s3 P: t* P0 f* d这对于商家来说就是很好的弯道超车机会。 + ^* f& D1 `( M
其次我们所理解的电商春节淡季,并不是因为消费者的需求疲软导致的供需淡季,而是因为物流、客服等服务暂缓在春节期间所导致的“假性淡季”。
- \9 w3 Y. L% P. ]" [所以对于有一定基础的中小卖家最好也参与到春节不打烊活动中来,有时候并不是你不努力,而是你的同行太过于优秀。 ( N4 o! ?# H1 Z, J# ^
其次韵达速递与极兔速递,将作为拼多多平台2021年春节活动的快递特约合作伙伴,在春节期间为平台商家提供额外的履约时效和物流轨迹真实性保障。韵达、极兔与平台已签订“春节快递物流特殊保障协议”。 ! h* q# q' R8 D0 Z
划重点:在2021年1月10日-2021年2月22日间使用韵达和极兔发货的订单,所有因“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付将都由快递公司承担,相应的流量处罚也会免除。 * A, y* Z" a! `# ^
另外,春节节期间生意TOP1000的单品提前保送开年第一场大促的主会场!所以参不参加春节不打烊,这个问题只存在于中小卖家。 0 U0 A' d Y9 e% _
但是对于店铺基础薄弱的掌柜,可以准备好好过个春节,来年再战,因为从成本上考虑,值班人员、快递物流成本,参加春节不打烊活动反而性价比不高。而且就算参与活动了,数据方面也不太会有大方面的起色。 - {6 r3 c+ j: W, \
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春节不打烊期间我们主要需要做好两方面工作,一是老品促销,二是新品预热。
+ {, V/ P& |# Z9 r我们知道推广花费主要扣费公式搜索扣费(ppc)=下一名出价*下一名质量分/自己的质量分+0.01。 - D+ m& I& L. x" a$ G/ v
场景扣费=(下一位的出价*下一位的商品点击率)/自己的商品素材点击率+0.01 2 O _* [* t; H6 R0 e: \$ c% K& Z
也就是我们的点击扣费除了自身的影响因素,就是同行的出价,假期因为竞争力度减少,当我们再用同样的日限额,就能得到更多的流量。 {; a2 K P3 ]3 m8 b2 E; P
其次还有各个资源位的“春节不打烊”活动,都是增大店铺曝光,超越同行的好机会。 ' U) m& v* ~% b7 E' q( |# x" t9 C
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但是这里需要大家注意两点:地域和营销活动信息透出。
/ Z* h8 C4 \3 n. U地域:不仅是我们推广的地域,还包括我们发货的地域,因为疫情始终没有离我们远去,我们也要关注最新消息,及时调整我们包邮地区和推广的地域。
$ v) w g, y7 T1 D6 x4 d可在商家后台——物流工具——运费模板添加买家付邮费区域以及暂停配送区域。
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Z$ X& i3 F( m% B不过需要我们详情页顶部或者轮播图上添加相应的图片和文字说明。提前告知消费者,避免不必要的纠纷。 + s& b# P) F" ?' |- g
可以在商品管理——商品工具——商详批量投放里面进行批量化修改。
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# o% i$ k- }1 X; O根据实际情况,在推广计划——人群——添加人群里面增删相应的地域人群。
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0 d) m3 ]3 S4 j( W3 [- w营销活动信息透出:在春节期间我们店铺里也可以设置一些营销活动,比如春节不打烊,优惠**,这样一来,不仅可以留住消费者,还能提升春节期间的转化率。 . O) u' X' I% x+ O2 G |- T% K
如果我们参与春节不打烊,就按照春节不打烊的活动要求,如果不参与,也要做好以下4点措施。
3 f* @1 ]$ g$ O! P. x①店招:明确告知消费者什么时间恢复营业。可以通过商详批量投放添加。
% {" G; s3 [$ |" u! A$ ]: e; t②预售或下架:可以把现有产品链接批量设置成预售或下架。 : w1 `; U, D4 U' C# o- x1 j7 W
在商家后台——商品列表——批量设置预售。 * f. p* m& A% L) p5 ^% F
8 L# ~: c R& O5 W$ @( K) P0 x在商家后台——商品列表底下——批量下架。
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③工作到合作快递停运 7 D: v" n) k" m. C3 }) z! M
④设置好客服自动回复 9 e+ c- o' j8 P; P* T' P
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