当抖音商家开通了极速退款服务后,商品会自动带上“极速退款”标识。另系统将自动识别小于300元,且成功下单时间小于6小时的未发货订单,执行极速退款。那接下来也是对极速退款的补充说明,涉及极速退款的退出、什么条件下会触发极速退款,已经开通极速退款对商家的好处等。
6 E1 X ], U6 i8 j2 O$ ^1、抖音未发货极速退款定义 - w' r+ @5 ?0 j9 c) m! Z) d' X
未发货极速退款是为了提高消费者的购物体验,在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具。 2 i' Z) p0 H2 ?: i8 I0 p& k
适合抖音所有商家开启该功能,在此功能开启后,会授权平台在更短时间内向消费者操作退款,有效提升未发货下的退款速度,缩短消费者的等待审核时长。
* Q6 R# k, \# ^6 [9 _+ l6 v- n7 r2、抖音未发货极速退款退出 ' K& t8 m9 S% s* h( M k
商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后,商家可以自行关闭。关闭后立刻生效,将不在享受该服务。 , ~$ E( X4 J3 w' t( k6 J
商家关闭本服务后,相应服务标识将不再展示,但服务关闭前已下单且满足本服务履行条件的订单,可继续享受本服务。
b, ]& @+ v4 [! j( K3、抖音未发货极速退款服务条件 7 Q( T* u& Z/ `, q
若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统自动触发审核通过并退款给消费者。
1 O0 m! _" w. f1 H订单成交时,商品带有“极速退款”服务标识;
, V* }. t- K7 x8 T; \经系统判断订单实付金额小于300元(虚拟类商品除外); $ R. u4 N# d) L- T/ s. |. a
消费者在提交订单并付款后6小时(含)内申请退款;
8 W, w: q! T7 {9 S2 y订单尚未发货,发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号,包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。
' L1 n ~3 h. a+ t3 [* t/ B4、开通抖音未发货极速退款功能好处
* p! {, @# E7 t# B; `未发货极速退款可提升消费者服务体验和增加潜在消费者转化效率; 5 ] C6 v: b5 s8 I! K
开启极速退款能缩短审核时效,可提高店铺评分; 2 X: }# G- K- ^! f Y; A
商品详情页含有“极速退款”服务标识,可增加商品辨识度与转化率。 5 D6 H1 l. d+ `% N
注意:如果商家已发货但未及时填写物流单号,开启本服务可能产生损失,需由商家自行联系消费者协商退款事宜并承担因此可能产生的损失。请在发货后及时填写物流单号。 |