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[运营] 实际运营理念告诉你老客户应该这样去维护

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查号打标黑科技.补单.最新有效玩法v:tb201622
tb201622 发表于 2020-2-13 11:25:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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春节期间,没有像其他商家一样每天在朋友圈秀厨艺,立扫把的我在干嘛?
& w/ r3 a* n$ Q  L4 X& R" p7 r
1副本.jpg
$ o6 V- }' N+ C3 @8 n我在维护我的老客户!下面这张图是我店铺近三天的数据流量噌噌噌的在涨!
! S. E# [9 H: O7 }# C% ^- E: ]6 ^
2副本.jpg
7 b; u! B" r# a3 C# o# r8 R  E接下来我就来告诉大家,老客户具体要怎么维护比较好:
' T( p8 j: v2 r( Y* X- I# ]9 ^4 C1、原理:老顾客可以提供持续稳定的利润,运营老客的成本远低于拉新的成本,老客可以提升ROI。老客贡献了相当比重的销售额,是店铺利润的重要构成。最主要的就是给老客户做好标签- y0 a/ K9 A! X6 N( [: C
2、老客户怎么做标签?
" x; M3 _/ s5 a; U* L4 c; K我们分三种顾客类型来讲解。
7 @8 [! ~6 w9 E
6 }+ b" Y, R! p4 `
3副本.jpg
- i9 |( }0 Z# S$ s/ o4 {老客类型1:购买过一次( G& g" z8 S* g
核心逻辑:不同品类顾客区别对待
9 F# k: T* j. U到店里买过的东西的顾客,有70%只购买过一次,后面就不再买了,有些店甚至到了90%。针对这种顾客,我们分成三个角度来分析。# Z8 ~' `3 n# h! `
* 单品分类:不同的产品对应不同的需求,所以顾客需要区别对待。. [# z' x: k$ R, B: Q3 D
* 购买远近:这个远近是指时间上的,购买时间越久的顾客越难唤醒,一般3-6个月是最佳唤醒时间。. A2 W& I2 b5 B0 S" |5 q: ~  N" a
* 购买金额:对初次购买的顾客,购买金额越高,潜力越高,应该重点维护。( q( v& [7 z; U  D! K
老客类型2:购买过多次, \- F) D. i/ v. |
核心逻辑:积极引导扩张品类
# j- E  l4 ]1 m: |3 f$ f# w+ I购买过多次的老客,可以从三个维度来分析标签。
. C' G% ^0 K" T* d; b
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

1 f* U1 B2 E- p) g/ g
) y. B. C  K+ G* S" U3 d6 V/ F" m# m( d

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Three3 发表于 2020-2-14 11:38:57 | 显示全部楼层
现在老客户维护很重要啊* z! k5 R' m' j) ]. {4 s+ ?& P
无标题 1

 

2020最新地推 高权重 0降权打造爆款

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涪州知县 发表于 2020-2-16 01:10:05 | 显示全部楼层
谢谢,这些都要学习的,
5 _0 V3 ?" ^/ G0 j; @7 R( `
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麻瓜柴犬 发表于 2020-2-16 14:17:39 | 显示全部楼层
来了" B' q2 T2 u5 a8 M8 Y
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小樹 发表于 2020-2-17 13:29:11 | 显示全部楼层
正好可以运用起来* O; @$ B1 p6 i$ ]" A* a8 G" Y
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shiyuan 发表于 2020-2-23 21:02:01 | 显示全部楼层
客户应该这样去维护 [修改]客户应该这样去维护 [修改]
3 N9 ?5 v( u2 z7 B5 ]7 Y
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吴迪1 发表于 2020-3-2 17:54:19 | 显示全部楼层
不和谐总成本准备和步行者GV各乡镇' l8 E1 R; E1 L% `- d
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