很多时候，不是自己没有把握住订单，而是订单和客户之间还隔着购物车的距离，这段时间，买家宝贝们究竟在想什么呢？为了防止购物车的订单流失，我们又该做些什么呢？
1 Q3 I5 U( v2 g1 ]! G （一）购物车的作用 & ?5 a$ Z6 L8 K, L% `2 h
对买家们来说，购物车的作用主要有以下三种：
0 ?0 t% Q+ w! w D/ q 第一种，将购物车作为购买决策的参考 , C% X4 b1 z- a8 a& b* y
把购物车当此用途的这类买家占比相对较大，这些顾客习惯将店铺类似的宝贝放到一起，在购物时相互比较，从而进行决策。这里买家参考的因素会偏重于商品优惠，主要通过购物车比价然后购买。因此，这部分的买家消费起来比较理性。 7 E- R: b! N/ k' I
第二种，把购物车当成结算工具 5 S+ x- C& L6 Y0 |" f- _+ n, w
这部分的买家占比也不小，他们有非常明确的购物意向，一般在完成宝贝选择后，会直接付款，接着就等待宝贝的上门，这部分的客户以男性偏多。
: O- E, g7 r0 j" s( u 第三种，将购物车作为临时收藏 # X B) C- d- r/ h' C
这种临时收藏功能代替了收藏夹的功能，此类消费者一般对宝贝都是有购买意向和兴趣的，只是出于某些原因犹豫不决，才把宝贝放入购物车，以便再思考。 ) i) ?' a8 f, R
（二）购物车延迟付款的原因 ! U1 K$ y9 q$ I# ?. r4 i8 f. |; x
1、对产品有疑虑：看到没有评价的宝贝，要再三思量过后再买。 0 L% c2 `4 E" @6 s; Y& a
2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，需要取舍。
) a9 R; U+ r! I% n/ w* k 3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，再选择。 ' E/ B- _* r, ^0 |5 v1 a
（三）购物车订单流失客户的类型
0 z+ e9 y+ Q* o3 ] 对于购物车订单流失的用户，有两种。第一种是想买，但是最后被其他店铺的优惠活动吸引走了，即“贪小便宜”。对于这种客户群体，掌柜可以尝试在购物车中设置一些优惠玩法，刺激买家付款。 6 ^1 |" U! I; \, n
第二种是决定在你店铺购买，但放置在购物车后一段时间忘记了，再后来对你的宝贝不再感兴趣了，这种属于健忘型客户。对于这种客户，可以给予买家直接折上折，让买家能花费更少的钱购买宝贝;也可以设置优惠券，提高本次成交的客单价，或者是提供包邮等。
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（四）购物车复合式提醒 8 @- W) j' @, C- P: R
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