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致投诉方:你可以提供对你有利的凭证来进行投诉,请你按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
* C$ z9 m: Q0 `+ c9 ?4 Q2 m 1.请你提供相关的图片证明;
3 X# r/ ~" K8 q. J& ?6 a 2.假如货物已经退回,请你提供你的退货凭证;假如你投诉类型错了,也请你及时联系我们,以便在投诉期内帮你更改正确的类型。
+ d5 \" g" \) y 致被投诉方:淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会,作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,你的诚信就把握在你自己手中,请积极和投诉方取得协调,你和你的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注你的投诉,你的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请你按如下的选项进行申诉:
+ [5 e% q$ }; F" R7 N 1.针对买家提出的相关不符内容,说明情况;; V- @/ m$ R& Q& Q$ X! C
2.假如该商品的证明文件,请你上传到投诉页面;8 J: }7 Y. | Y9 J7 M
假如你愿意退换货,请你在投诉页面说明,并及时联系买家。假如买家投诉类型错了,也请你及时联系我们,以便核实情况。
) N# a! s- \4 Q; K& d 拓展资料:
. q8 E0 B- N% r$ d$ ?5 \( V7 Z 天猫对会员的一般违规行为采取以下违规处理方式:9 B: N# [3 Y) X& A2 J' A
商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理。+ _3 M) u$ S4 x7 h9 o3 R5 l
淘宝运营之淘宝规则如何避免店铺违规?只要按照规则操作就不会出现违规,只要有违规行为,就要祈祷不会被抓。
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