关于客服的一些小干货

      本人，淘宝C店，小老板，兼运营。兼客服。兼一大堆职务的小菜鸟一枚。
5 N. l# N3 Q" @- w; I

先分享一下个人对于淘宝网店的一个感受，作为一个客服来讲，每天都要回答很多问题，重复的问题多了，心里也会觉得厌烦，尤其是对于售后来说，但我们可以把旺旺上的这些话术编辑起来，保存在客服宝，这样，碰到同样问题的客户，直接一键就可以发送过去了。

个人认为，客服这个岗位，其实很大程度上影响着转化率。很多的客户有时候其实聊的根本就不是产品本身的问题，因为我们在做产品的时候，都会把详情页做的很细致。产品的功能，用途，规格等等，都有非常详细的介绍。我成交的客户中有很多都是那种无聊的人，就

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

* Y. j9 _0 d3 c. j) E* B6 V

徐诶了

唉，都看不到
. k6 Y, a" C) E* h* G( `

9 x7 _9 l4 c+ X/ z, [) D  F6 e0 ^/ G好
& F2 x% N' s+ @% t' H. a4 ?

看看吧

回复
7 p/ O: O7 }. Q$ E- E

很实用
/ ?+ r) f  t$ b; R4 o6 K, b. c5 p4 p

11
3 J! C# J2 t1 ~) w

厉害

看一看，学习一下

瞎扯蛋！！！