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根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段5 K( X% D ^; p( Q- @2 V& _0 C* ]
新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；; A4 u- h; J/ X- g
合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；
1 ~1 {( _! h, ^5 j0 R6 A. T: i; p骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；
7 d, Z' r. C& a. b8 e0 w主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；
9 ^+ ^# a2 r) |7 ~/ p: j这4个阶段，都需要学什么？典型的工作有哪些？每天的工作内容都是哪些？考核晋升的机制又是什么？老6给出以下建议：
) _- [3 R0 B4 y$ o, @2 v; m3 n如果你是客服丶你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你；
0 ^* P$ a7 q, c, R' _! K如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容
. q0 W9 K& w2 w. E6 J' H如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商，我是老六
2 q9 k2 }+ j( |, H1 N$ ~6 |
. P: s$ X8 c+ u9 e5 |6 _
$ O" b: V9 E% l" N——————————————新手合格（会操作）————————————————2 {" K! m) e- |4 J( M, v3 Q
: n+ `8 i) I# D岗位：运营助理/店长助理 $ t% D. J0 P8 c4 x2 E/ L
时间 :1个月
4 T9 o+ L" @" j* h关键词:会操作后台- L9 v1 U1 `8 }% m4 y1 y' P
阶段: 新手合格（会操作）
5 q c; n- S! v" N/ m& ?【学习内容】
3 x$ O+ f+ H. T- l* |8 u1 |淘宝规则 % R C. w$ k0 R6 O
天猫规则
j. w* J3 }$ J2 }& J6 b) B 搜索入口 ——自然搜索（默认丶人气丶销量），
0 i% x2 \% }0 y- n. s付费入口：直通车丶钻展丶淘客（辨别淘客链接）
; {1 y: }* R6 B1 g( d, o$ P活动入口：官方活动入口，第三方活动入口$ O7 y- J' p4 s" X3 ?" r+ L
找词方法——数据魔方，下拉词，top.taobao.com
7 T. ^! E7 u' U! M/ a+ |1 j( A 优化标题——教程一大把，淘宝大学，哪里都有
1 l- l$ S8 Q4 w" P; `, ^/ z3 V+ q& V 明星款知识——你店铺的明星款（俗称爆款）知识0 p" c' ]" B) C' ]& [, J
xmind软件使用——很简单，自学1 F2 t* I8 E) j4 o; u
ps软件入门使用——http://www.51zxw.net/list.aspx?cid=3398 l. L. m$ }. Q, C
量子恒道——lz.taobao.com
' g w; [1 d7 x生意参谋 ——sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到http://sycm.sj.tmall.com/)
- R3 E+ ?1 l. }1 B) p8 i 数据魔方——mofang.taobao.com，行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询
( a( R a D. @8 V淘宝指数——shu.taobao.com ，关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等/ n [$ ?2 ~9 E9 e1 D+ J+ f
看店宝——www.kandianbao.com，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询, L% `& ?2 h1 V1 Q1 U
生e经 —— fuwu.taobao.com，搜生e经
& c3 l% O# l! @店铺装修：自定义装修
2 W/ [* m& C# g【学习入口】：
0 Z- W- x# }4 {2 G4 O n 天猫培训——peixun.tmall.com
/ I8 x9 k) H6 z3 d) I 淘宝大学——daxue.ttaobao.com 0 g7 g+ M9 i$ X, ]5 N1 T
荷塘月色网——www.htys123.com
0 S4 U3 D7 V, _4 x- Z+ N4 N参考书籍
% l0 D( r6 h i( d3 t1 r《我看电商》《再看电商》
# [: M! @% ^( d& \1 E 《谁说菜鸟不会数据分析》) L& T2 _- _) ]" y9 Y0 P
《文案训练手册》 + n% d4 g4 j# l- S& r
老6：学完这些内容应该可以做以下工作了) i9 G7 z; U4 {+ H
( Q/ k. [# Z! T7 J+ W
【 典型工作】
7 P/ A( _) Q% z7 R8 I) F3 h 基础推广 ——修改标题，优化上下架
' u, W. w a; V" Z: M% K6 \/ } 基础装修 ——自定义装修丶发布关联产品丶店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)4 K2 \( H) M8 K- c7 N; e
基础客服 ——售前咨询丶售后处理9 Z. A: G# I7 Z P( i# i
竞争对手分析——竞争对手流量数据丶销量数据丶推广数据跟踪
7 o0 U+ L$ m! O 后台操作与管理——发布宝贝丶上下架宝贝等等4 `) ^- Q9 Q( J) d
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经' t% Y/ K0 Y- k: p! ^4 [/ t7 s
! t ` C) }7 z( e% S0 J
【行动领域】) U& w6 ^5 Y& U) O6 r
优化标题标题 8 U, a( o) [1 `% [ I# b. U
上下架调整 ( S: r, ]9 z2 E1 M% Y5 K }4 u
套餐设置（促销管理） % J6 y5 d8 \% l" u0 d( H" E
修改商品价格
" _# D9 b4 L6 o" }! w9 h! ]/ R店铺促销
$ ^7 q: {. y5 {$ [4 a 记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据. j/ j4 [, R1 [
售前咨询 ——售前销售
5 \" E: E* s* A6 S; s4 d5 `* p 售后处理——退换货，申请退款处理丶差评解释（天猫b店）丶修改中差评（淘宝c店）
6 m% ?( n" I9 `- t 整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点
* I) j1 D8 b( I7 M: h5 M6 t 创意主图收集 ——收集点击率高的图丶点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲; u1 c3 M0 T/ _5 h( {! p3 P
行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手 : }. Z( l2 H& n- E7 b: ^8 N$ N
数据软件使用 ——量子丶生意参谋丶江湖策丶数据魔方丶看店宝丶生e经; J) i: a8 q1 R' j8 `
5 F* Y0 ]/ ]1 r( E% X3 m7 H( G4 v R5 r
【晋升考核】2 k( V9 j: X- @1 U. F8 H
1丶爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划1 j" x& N- H. h9 Y' U& z! C
2丶爆款主图设计——参考图素材整理1 j8 _, R! x* Q
3丶爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案& k& H N7 ^. L/ R
4丶店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修
) I9 G( K" D! a2 h( [* ] 5丶竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量丶销量监控，寻找暴起原因（淘客打爆款丶直通车打爆款？）, w. L6 T/ d( O0 w1 J: J& Y6 a7 Q+ T
: M/ X: w9 Y. ^$ C( e
如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容
; c# {/ B. d. v# V8 ]如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程" R( d O& I/ P
【学习入口】：! J, R5 N, {4 S6 h8 s6 Q T# o- Q
天猫培训——peixun.tmall.com ; r3 }; s; ?$ g8 u' r6 O
淘宝大学——daxue.taobao.com * y. J; ?* f0 V7 n. [
参考书籍7 Y* Q# @6 E3 ]# d: L
《我看电商》《再看电商》1 {! }0 Y4 A9 R6 ]
《谁说菜鸟不会数据分析》
6 y+ Z/ F" E+ u' Y; O7 e 《文案训练手册》 ; b: B: C# r( T7 N; d" Y5 j* L/ E
【工作常用入口】. H4 |& ]4 s0 U" r8 Z
淘宝软件购买入口：fuwu.taobao.com / ]. @1 z z8 `; k8 \
装修模板购买入口： zhuangxiu.taobao.com
! G1 \5 c3 l& R7 v: N1 N淘宝热门词查找： top.taobao.com ! G2 M$ l1 ]6 O
淘宝指数： shu.taobao.com ! y0 n0 J5 p+ a; \/ N' p* C
* B0 g- ]9 a8 i& |* K8 ]( |——————————————合格骨干（会推广）————————————————
1 a+ ^0 W: t( a岗位：推广专员
8 c4 l: X; c9 \+ Z" {时间 :2个月% [' C& K0 \+ m" d5 O; t
关键词:
% s4 d9 F7 L% \0 M+ f# x1丶流量优化# d0 I! ]2 `. k q1 U& |
2丶单品打爆
& m @ ?2 V4 w, H3丶活动策划+ p: q2 w& c, W9 V: o. s i, ?. V
阶段: 合格骨干（会推广） ! g3 x% v) R5 S6 Z8 _
【学习内容】
) m9 p1 t1 [6 S5 l) b 视觉进阶（海报丶字体） ——方便指导美工5 u, m+ P% B/ x1 X8 D) Z, d
单品打造爆款计划——制定计划
1 _0 z+ X6 |/ B& @$ ]: F \ 直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义' G% D/ f A9 G' J, h5 q
直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱
{, W5 @% V6 m; S 淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰丶苹果圆圆，51返利等等
) Q5 e+ D5 h& p. g; {, h 淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定1 [. A ~% a8 g* U/ @+ j
聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期丶展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）0 e8 `% p \3 E
官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节丶淘金币丶天天特价; X. I( M( p" \0 r
第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等" Q; u' [' L( Q9 C2 K+ g
店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划
, g1 q" l! V& v* V8 o 手机端活动策划——手机端有流量，低转化？是我们不够用心？
/ m1 [" B7 O7 r8 O+ A# O 手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方丶锤子手机官网产品介绍你就懂了
. x% f" L% Y# G 数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内4 J9 K% X7 K9 M6 {
7 b) j3 I: R" @& B* {/ R【学习入口】/ ^+ Q" t% D2 W9 }+ i s N" i. O
站酷——http://www.zcool.com.cn
9 c2 P; {2 a" Y; j1 k 花瓣——www.huaban.com
" d/ E: V v* d3 ]参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》 4 z; U% j. V; c
【 典型工作】
6 ]2 _# @& o' \) D2 `3 [5 z: b 标题优化 ——基本功, l/ R2 F" G0 V2 T/ L( e( f7 K
上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有2 s7 l. I/ r1 G
直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作
1 e9 Q6 T3 A3 F# |; s: k B 淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一
3 Z( z0 z( x. s$ [* t& @+ @9 ]5 f 官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行
& [& S- e$ B# h# E) U$ n 第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的
+ i/ s0 O1 `7 L1 T8 b x 店铺主题活动策划与报名
( i1 I" q: u* z. B- z3 a. c3 z 创意详情页收集 : n* n: f+ x. M4 }9 t3 s4 g$ o
创意主图收集 ' O i4 m- C1 L
创意活动页收集 . H0 j+ V! J' W
手机端流量优化
8 D" l0 J# B4 Q5 G ^5 J5 [ 手机端视觉优化
_3 o, m$ ?( a【行动领域】' y. V3 _$ x- u, g0 l" S0 C
海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率
3 l+ g; w4 c& [- E; F 爆款打造策划与执行
) F: E4 a' }& e9 X4 r4 N 直通车投放与优化
0 }2 x7 Z5 B7 m2 H T, n% f 淘宝客管理与招募
6 p ^3 S3 |. S/ b: w2 Z 创意直通车推广图收集
- W# ~2 N) |6 B; V8 c 创意淘客案例收集 # f5 ^7 o9 a3 }# ^3 ~& O1 F
聚划算报名与策划( H9 r$ v3 \- \; P% M0 N$ c, h
官方活动报名与策划
) @* r' X/ Z- s- k 第三方活动报名与策划 ; |5 H: z( @+ _2 K; d
店铺活动策划" O* ^$ w1 O7 }! `0 Y9 H
手机端流量优化2 p4 i! J7 k8 e: i5 ~, ]; D$ u
手机端视觉优化 r: J' D: |. b9 X4 }: I
数据诊断单品问题
( J. d; V* Q: t1 B【考核晋升】6 B6 g: ^" D1 R/ C5 a/ ?1 O
爆款30天销量规划
- ?8 c) Z6 \" y/ w4 F 广告预算费用 （入下图）& a6 h+ y0 N( j$ k& W1 V
数据诊断单品制定解决方案 3 i2 y2 N9 f! E* ?0 ]
活动方案设计与执行
a1 Z, j! s; a2 ]7 G& m) B* W5 ?
: U& T$ R% c+ N P4 O: b/ g( O5 i @5 g; G
1 Z' T. p: d4 ?- S. X, M0 {
如果以上几项没问题了，老六恭喜你，下一阶段又开始学习了
7 B1 Y) ]+ [( j2 d, F
" W8 J n: b# F; i+ c
——————————————合格骨干（会推广）————————————————+ H4 C0 j, S7 j( Y* T/ L ~1 J
岗位：运营/店长
! K! y4 { }/ v4 W时间 :6个月
+ C$ ~) q1 t* _0 F% ]$ \关键词:
/ Z/ c7 j7 {# d1丶选品策划
5 h7 h: e6 z( {) @. E) o2丶运营节奏
- O9 @5 A* x F* S+ m$ L( k% q) ]! P3丶活动计划
4 l6 A6 {8 J# }8 m0 o4丶执行计划: ~8 t3 F1 W. g0 _: u
阶段: 合格骨干（会推广）
/ V3 U* P, t, t# {8 V0 b' c
@4 E8 z8 F2 M) Q" c7 h: p& q+ d; V# D) O) K" R
【学习内容】
' n. f2 i1 S. T$ m全店运营计划 ——主推款丶利润款，形象款丶活动款规划，目标销售额计划8 x' i" u' P6 j5 ^* Y2 s+ B
知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的
. l6 O) ^; T5 O) f% a1 c: M# p 数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案3 F9 e9 u4 i/ Z2 A5 [7 a
全店运营节奏 ——双11预热丶测款预热丶新爆款策划节点等等7 f) h$ H5 j( R
钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充
. |& V+ e' h7 v8 n' D 钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的& L/ Z4 t; T" p0 k" S
创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低- ?2 k8 V- Q( m+ u
直通车找款 ——寻找潜力款
0 s8 a/ D) Z8 K# K3 \ 销量找款 ——寻找引流款: T ?3 J) p4 P" D( t2 L
生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款
* C! C5 D& m" N4 S; T1 d, c! c1 q h9 d' ?* j, V; r/ G7 H5 G
【 典型工作】+ Y& V! n7 t1 A1 ^8 e# S3 @- a
店铺规划
2 |7 ~9 Y% \8 n- {, k* Q- N" [ 选款打造爆款
8 h# X7 _% o7 e7 h7 M% P# j 数据诊断店铺制定解决方案
4 c% t" F( l4 V 月度运营计划与实施
+ L6 N- y4 z9 S, L/ P* W E 季度运营计划与实施& I. c; V h& k- ~5 i
年度运营计划与实施 # @9 l3 V% g j& n3 ?
爆款打造计划与实施 ' n7 n9 |0 v6 q
年度店铺主题活动策划与实施! V( E) B$ U8 d/ D @, V- P
分销招募（如果你是品牌商）' P. n) [1 o4 c Y) [
管理与培训 1 ~8 |/ Y% X. l+ I9 I' _; R" G# E
双11大促方案
" ~; c( m5 j0 ?5 B/ M- W# Z 618年中大促方案/ L" a* {, \ z0 l& ?( B1 c6 G5 M5 d
# F0 r2 {4 P( I& ?* L6 V' o7 I
+ H6 l0 Z6 f" ^
【行动领域】) W) |/ a/ s+ }- w5 @
找款
" b+ G6 S* P5 |. s' Q- Q7 {. o 运营计划制定与执行4 C% }0 K4 a+ h5 v. [: _9 B8 x6 ?
每日数据诊断制定解决方案
( Y+ K$ ^3 r; e1 _; [, f, u. ] 晨会组织与监督团队工作
4 B ~- z; M% ]- b: Y i# }5 e 分销招募 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
/ z; F! B z$ d 分销管理 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
) t" ], H, J* Y8 l2 V# o 分销kpi考核（前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
; \+ a0 B2 V/ Z8 m Q. c 分销培训 （前提你是品牌商丶你已经有品牌号召力，无则不需要做）
3 d& U/ C# _5 Q0 ^7 n
' G* `8 U- u1 Q8 |& V1 F0 K% l【晋升考核】3 J( V; `( ^- B1 ~2 g/ q- O1 r/ x
1丶群爆款销量规划 : y' x3 a" W9 P1 X: |
2丶店铺年销售额规划
9 w- t& X* Z# R5 \3丶月度运营计划表
: P/ m9 _; o: X/ w& I3丶月度丶季度丶年度运营广告计划表
( g" Q' ]$ A- J" f3 H' s+ q4丶分销招募书
# j! L9 x: [; z9 L5 Q7 E) ]5丶分销培训脑图规划
* Q2 x/ Y+ u0 l- D6丶官方大促方案设计（双11） 9 n! c& ~7 }0 N7 [. a& D
# n8 \1 L4 s. {9 ~
如果以上你都学会了，老六最后一次恭喜你，已经成为牛逼的运营了% m5 W, P- t+ r2 C$ u: b8 T6 u# H
下一步晋升就是运营总监了，做一个会赚钱的店铺了
| s: n- L6 \% \信息量比较大，慢慢消化
% u T" U5 n$ K4 O% }0 ^: F—————————————————分割线———————————————————————
$ c% q1 Z9 y" `0 c: `6 ~最后，简单总结
0 D! @# a5 V1 C6 d& W. H做淘宝
( U" c# E. `0 [. n8 V第一阶段：会策划一个爆款详情页，视觉落地，高转化率、淘宝你就入门了，先搞定你的详情页；$ [) |0 Y" I- b7 }" r5 W
第二阶段：在懂做爆款详情页基础，会拉流量，做成一个爆款，你就可以成为淘宝运营了；+ j4 M. F( @3 Q$ T
第三阶段：当你回策划一个爆款，两个爆款，三个爆款的时候，群爆款无悬念了，你绝对是牛逼的淘宝运营了；3 f2 k# c3 o3 Q7 P5 h2 |
第四阶段：当你会通过做爆款，让店铺赚到钱，你就是成为淘宝真正牛逼人的人，你来淘宝是赚钱的，做到类目第一，还亏钱，你对的你爸妈？
/ v. h% l) V* q1 e$ g+ m2 c切忌我们是在淘宝赚钱的，不是在战略性亏别人的钱的0 t$ }) Q3 j# G% j0 t+ t& g+ U
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