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#老板! g, r) |& T; [3 H: B4 W& R
1.权限控制
) r# z4 x0 O9 d2.相信代运营方的 PPT
1 k$ M4 b9 d# C8 Y" a7 a3.以个例摆事实做决策走向
9 z( g+ @9 V$ d# w4.认为电商仅是销售渠道之一
! e4 T8 e8 n' F+ I' w5.主观判断品牌调性能感染到所有买家
, I/ U3 u8 Q2 ^ q) Z* \$ q9 p6.做决策不考虑团队人力和实力
" p* b& l0 C1 q Y$ Y: E' @7.供应链绝对论% `; G/ x1 y# ~; [* @, ?/ V+ `; |* ~
8.没有决策成本和会议成本意识& J! L; D, L* K9 B! } W: R, \! _2 y
9.相信年度销售计划表( g* ]1 E1 u- m- q4 A# M8 x6 D9 s3 l' s
10.渠道数量越多越好
5 `) @) q7 D+ ^/ g% N11.对运营/外包/代运营期望值过高3 f4 E' d/ x- ^2 _
#团队
" C8 c7 D' V# q, _" B1 ^- h1 j. ]------------------------------------
" [8 y' y: [+ x0 L6 O; I x1.执行力差
' j& w) n3 |* B/ ^4 b, I1 q2.沟通不畅，内部信息流动性弱2 m; V& z- S& n! ~* N
3.长期从事低水平重复性劳动并为此满足) d& p8 O$ J/ N6 U( X8 m$ }2 U
4.产品/融入团队的学习与适应成本高3 B7 K C, G% [9 \( W+ }, [/ \* E8 P
5.缺少书面沟通/ b2 T- N" i3 O# W: S( S2 |5 r0 g
6.形式化主义
/ y; k7 n2 \( D0 {: d$ P; S7.运营与美工/客服/产品撕逼/ U. t" G% @$ F$ D- z
8.依赖性强9 x1 V! w9 Z# K; f* r. b
9.把工匠精神当做没有效率的挡箭牌 M+ \5 J" ~: P+ y
10.缺乏前期沟通而导致的返工# \- I& K& r4 h# V5 M
11.组织架构管理层次过于扁平3 k/ a% m' l* E O. }
12.过度设计/过度策划* t7 F8 Y- c q; o
13.责任模糊和重叠8 S4 }1 k. G( w" Z
14.外行指导内行
7 [- M* _, ]' c4 @- r, h15.“我以为…”( k1 Y" r+ E' ^, z
16.我们是创业团队3 `0 q# ^7 Z7 w4 K
#运营
. E6 Q- p5 a) I0 j5 G0 F' z' L------------------------------------
9 }8 b+ X- l( f1.仅站在运营角度考虑问题
; |' u0 h" D+ d* R5 `2.与回款周期长、收益低的平台合作
4 R' J# H2 G1 U6 H/ [7 s3.任务分配后不跟进，撒手不管3 O" e7 R. f" S0 r% s( m
4.主观看问题，容易忽视从买家角度看问题
# P" B/ f! a; r# m5.以小范围样本代替整体需求# K! F r8 A! d
6.决策不评估机会成本与ROI
) ?3 M8 p- D, k% v7.接手自己都不满意的产品/店铺
' Q: Y$ i$ z8 S" W1 k" p& F) |8.拿常规卖点当核心卖点
% l" r& g9 h5 k4 _9.依赖数据或轻视数据
/ G# l# a# [. |, x( r' O10.入职三天写年度甚至次年的销售计划书$ j+ d, i( k( T# J" ]1 r
11.聚划算/淘抢购报名通过前先备足足够货值的库存" d6 \1 l) K8 X) l2 i6 E& O+ I7 h
12.促销/上新信息高频率推送给老顾客
7 t# k. U% \( u13.没有时效/人效/流量成本/流量价值意识6 H2 Z5 O' T. ]8 c, o4 r
14.一个运营负责品牌旗下N家半死不活店
! Q6 d8 X9 I% W4 I* m15.按UV或转化率单项评估渠道效果2 G! y s/ D! D# U) M4 D6 p
16.上贴吧/豆瓣/QQ空间/朋友圈发推广贴
/ N4 Z4 L( T! \( h17.迷信旁门左道4 l6 \" R# V' @ N1 e w2 k! D
18.交2万块给“聚划算包过”: V' x4 h5 g; ^7 J
19.设置多个颜色/属性的产品为赠品
( v8 |# L) u4 P20.转化率低找客服/美工/推广/文案/库房
0 F$ u6 Q0 x/ D8 S6 u X21.给客服/美工的子账号权限过小8 C+ T' s" V, V R4 E- x& \: W0 b
22.任务的分配、协调、监督、问责没有项目推进表2 P2 v7 _; S% [
23.不必要的跳转步骤
. R3 ?* S1 }4 n/ d6 R N2 p- X: z0 s24.重要信息隐藏得像彩蛋
% Y% U; e' c! B( q/ q% W/ C4 `25.活动上线前一天再通知客服 @8 K6 N5 ?) w8 l/ k$ s0 O3 i2 K
26.朝令夕改/中途反复修改
2 R" _9 l# T. F3 U8 w6 {27.当天工作结束不规划次日工作项7 |: T! h9 r3 x6 R" v8 c) ?, p2 K
28.标题写包邮，偏远却有运费
: {7 W9 g! v; x9 L2 ?+ l29.使用红包诱惑老顾客加群8 D" S7 S2 j! P E: o
30.在时间紧迫时过分追求页面细节: e7 I0 Z: F3 z* R3 g8 Q6 q
31. 跟美工说:“大气一点，简单做一个就行”
6 C! f) \5 z# `1 D4 L4 X32.定向计划批量审核淘宝客# v6 E+ l% b8 e# U$ u( a
33.给老顾客发送的活动短信因含有过滤词汇被骚扰拦截软件过滤$ Z+ P" z+ s- N4 A
34.直通车计划前期广加词/出低价/限时段
- U) t) W- U& C3 @6 c# \$ U35.从身边人征集参考意见8 V+ U' S- r8 |! R
#仓储
1 X, u0 P9 ?( U4 h------------------------------------
& o$ K' |; C4 |: v- S8 u1.库存半年盘点一次9 l1 M: ~6 ]3 o: b
2.货位货架只有库管员熟悉4 t" n7 M( J9 |, a" l2 D
3.采购/库房对物料的销售/剩余没有概念
. J2 f( L+ P. Z. r4 o4.没有备用打印设备
' @* A% A- I1 a2 n3 @1 \) h) c5.过长的库存周期0 k8 @- Y1 A% b
6.没有预警库存机制
: ^! V4 I4 f) x" q" z9 Y#客服- B% V) C; O# w, @7 n- I
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1.机器人型客服
7 J; D7 n$ M2 l2.情绪化接待买家4 ~+ r8 Y) d5 ]4 Q& R1 f) D
3.陪讹10块钱的买家周旋两个小时
$ T/ r: u+ k2 t8 n+ ^5 H5 d' g' p4.买家意见不反馈
4 N h% R) I( w! j5.退货直接给买家退货地址
# m2 c; \7 f1 S1 k6.缺少活动通知和产品推荐
# ? L! O S+ v) i7.任何退款原因都同意
6 d6 T6 Z/ q+ ~5 j0 n8.流失买家不尝试挽回' K6 D5 ~% i2 s* ~% g1 H5 E* P
9.退款申请迟迟不同意
- C% |$ \% c9 e% @# 活动策划6 \1 s+ m# I. p+ y) {" ]/ p l
------------------------------------
- U+ J( a7 {! i" Y( F1.策划活动忽略售后
8 a0 B, R4 O+ p# |+ i& a/ T: u2.不预估活动成本、转化率及 ROI
+ y; I1 n0 m; v3.不预留测试与修改时间，上线前加班赶工
* [- N4 c# {, p/ W# a3 `4.抽奖/大礼包/优惠券/赠品/打折批量上阵3 v; h$ }2 n$ F* Z1 y" l' N
5.为了做活动而做活动) s& L: f' J) L% v
6.微弱的折扣力度
. p7 d! i" Y% Z. \8 }$ ^7.活动进行中暂停/终止/修改活动2 J( `/ z& Y0 m% ^$ U1 R8 q6 _ L
8.策划前不预估投资回报和增值产出
4 V9 r3 k) P9 Y7 E) E( s/ ?9. 活动策划只写个 Word, z2 {& C, Q2 m R
10.以为买家傻
. T5 \& Q' U; ]1 {: W q1 b% W11.以为买家聪明
. \7 f4 U4 h! W) O: {12.写完活动策划自己不测试3 h5 v7 o* `4 [0 f# `
13.重要活动不通知老顾客
/ D' Y$ [9 }+ R4 c: B3 L' h14.活动过程中对老顾客不分客户属性进行轮番短信轰炸
$ I6 z. F+ }' v3 N9 x" {15.活动结束后页面还有活动信息
2 P9 Q/ q3 V, m#文案' T3 c' \! i/ @* o7 [/ C
-------------------------------------: x% a/ d! g n8 F
1.不看人群认知层次、品牌理念出文案# ]8 u8 q: [. O5 _
2.品牌文案使用流行词; x; b; E9 [3 o* p# `
3.文案写成说明书/言情小说/美文赏析9 T! _" i: p# ^ d- E
4.文案难以理解
' q) W( l( a5 h1 \% X5.文案有歧义. X6 q- I' T; i
6.文案内容主次关系不分明
$ l: u4 y& t! v7 i9 r9 [* R7.万能型广告语9 h8 h4 l7 X, {
8.错别字
/ T* _/ p$ I8 ?7 {' H' w" V9.的/地/得不分3 O4 I; c1 j- P. t
10.品牌文案过于通俗* y0 u7 t4 R6 ~
#美工
. J! w4 f! s8 Z------------------------------------
9 g8 l7 q3 J! `% H% V5 w$ r; H1.图片压缩品质选最佳
2 a3 _) p. H# D) q `& a2.在本页面内打开新窗口- V( S ?/ K# B s6 d" X! p
3.海报很难找到利益点# G" |3 F# K$ M4 Q
4.五颜六色的排版* x3 W9 K m A+ b1 C& c
5.详情页卖点说明写五六行* y5 i! w! _ `; i3 t
6.主图图文搭配生硬，做成牛皮癣! p) |/ _8 C0 R
7.页面不检查就点击发布，然后再修改% B1 a5 m5 B+ W4 {1 M+ e- i
8.图片空间目录树混乱) y! ^, a( v$ i. j: w
9.使用烂大街的素材
4 Q- d" ?; V) R4 [10.<Map>属性不加序号
) b! M4 F& n/ C P11.为了页面美观把必要文案删得词不达意, r/ z# S$ S+ z R9 z# q
12.页面链接跳转后与产品/价格不符
6 q: _, m% S% K; ]& g/ X% d7 ~8 C13.页面美观度仅注重局部不注重整体
/ P1 H* _9 T! f8 z% f0 v( d `14.详情页长15000px8 C' B# P2 K5 a: s
15.把尺码表、产品信息放详情页最下面
: _. K. M( X' j9 I) _16.没有品牌VI和店铺风格& @+ @! ~: n: M: ~( j4 d
17.无法从主图标题初步判断同价产品/类似产品的区别和特点! t$ _. i( Q! G2 {3 K$ b) o' H
18.没有标准化的字间距/行间距/字号/样式. r' y G3 h# Z1 J1 N' K; H
19.随意使用自己认为好看的字体搭配到一起3 A! s5 R( R5 B7 {+ y a& W! x
20.全店页面超过四种字体
% F- ]) B" m: y2 |3 m21. 自 High 型宣传内容: ~1 [+ ?4 ]) s0 x
22.不做移动端适配* A1 V4 a& t/ @" R# V6 N1 W* i5 Y
23.页面修改前不备份( L5 `3 \, J1 x) |' T
# 新媒体运营/社区
! E, Q6 H' l }$ ? a: p% m------------------------------------$ U0 v" w) }6 d; A) R. s
1.不做标题党0 H) E3 S- _/ H
2.大量买粉" i" u! k( E& E8 h
3.相信内容大于渠道
8 _6 e/ V1 T- ~5 U* M4.烂大街的段子
( Q# }: x) X- d- {! z5.不对内容进行规划
S( I3 I2 e6 V Z9 S6.不理用户! w/ v$ E: V/ W+ \
7.错别字6 b- ^( m9 `7 d* _0 K; s3 T! [% C
8.发心灵鸡汤/情感文章/八卦文章
/ U3 q5 q& U a$ w9.图文毫无关联/ J$ y" c' f( f; A7 N
10.给用户当爹当妈操碎了心，花费大量精力解决用户个人问题% B" {3 E1 S, }* @
11.用户意见不反馈1 F( ^+ l! m$ f* E
12.下班/放假就完全撒手不管* e, g X$ S- o) m: c
# 产品运营* k3 w& ?0 i$ Z F# z
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7 s/ U. r2 }# _1.盲目跟随市场开发新产品- X# y) k" y, a
2.开发新产品时人、财、物的投入的机会成本与带来的风险! W4 |7 e5 A% v2 @
3.产品结构做成杂货店
: u& Y: S6 V. p' e' q( o4.开发短暂生命周期/高成本/低利润的产品4 l+ r) W( f1 S+ o
5.市场试销配合粗暴打折，销量乐观马上做大货- l& ]* ^5 m8 x! e
6.产品海战术- h( u, a% _7 F8 X: |5 ^
7.半年不上新 v4 n* d; \2 {& u5 l: b
8.开发换汤不换药/互相竞争的产品3 S) _! k6 Y: I: X$ Z
9.开发过度细分市场的产品! [' U; i, t. S) R2 d" t
10.以市场调研为导向! {# P4 d+ q* O& S$ Y9 k
11.使用新材料开发新产品不及时做检测报告* @) p e7 n: }- ~& b. N; z
12.写进口却是白沟/义乌货
; Y( Q( O( u0 V) u0 ]# t% }& j) k B$ y! \5 I8 F
% Y* g! {, O6 S& n* [3 a& D- a" u |
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