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[信誉DSR] 如何提升店铺动态评分

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老猫Z 发表于 2019-1-9 11:09:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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       店铺DSR包含了好评率、宝贝描述和服务态度。如果说数据一直在下滑,是不是店铺的这几个数据再下降呢?我们也可以从这几个方面来做下分析。
8 H, k# [* I% y) s" d0 ]  1. 如果是快递的原因,那么和宝贝、服务是没有关系。大家可以考虑换个快递公司试试。前期,可以选择多个快递进行合作,然后对比每个快递的服务,选择出比较优质、信誉高的快递公司进行合作吧!
/ V+ G( C9 p8 _2 U$ A, Y  2. 如果是服务方面的问题,那么客服是不是要重新进行培训了呢?或者是客服的人数不够。商家一定要善于发现问题,然后针对问题去解决,这样又节省了时间,问题也得到了解决。
* x) ?  K+ E! O0 ^  3. 宝贝的描述,这一点是最重要的。如果是宝贝的问题,我们需要考虑的数据也很多,商家们一定要结合工具去做分析,生意参谋就是一个很好的工具,像流量纵横、市场洞察、选词助手等等,有需要的话还是值得订购的。主图没有吸引力,那么点击率就不高,那么成交量肯定会很低,可以的话借助直通车进行主图测试。详情页影响转化,老生常谈,详情页上的细节、亮点、文字描述是否都具备。
, z4 T9 y" `- p0 k' y  4. 好评率。评价可以看出用户对宝贝最直观的评价,对于用户来说也是一个很好的参考数据。好评率低就要在宝贝的质量上下足功夫,包装是否精美等等。; H7 p2 b4 _+ U5 ^$ U" Z" m- l! Y
  店铺的DSR对店铺有什么影响?
* R! y4 u  c- t4 a) y  DSR分数低对访客数肯定是有影响的。很多用户在购买宝贝的时候,对店铺的DSR分数还是蛮关注的。曾经做过分析,将两家店铺DSR分值不同的店铺进行了对比,明显分值高的访客数高,分数低的则反之。不仅是访客数,店铺的转化和销量都有明显的影响。
9 ?: l" C/ f, k. i" m% [3 ~; L( d  发现了有下滑的现象,也可以去看看宝贝的款式是不是有需求,如果连需求都没有的话,那么还是建议换款式吧,不然影响到整个店铺的数据还是不值得的。$ z" N8 c- U0 ^: X9 Q/ S
0 k0 d1 o8 P. I6 I+ o
% T) ?& K. d9 F, A

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chenshanghao 发表于 2019-1-9 14:06:49 | 显示全部楼层
好文章 ,不错 ,学习了。。。。。。。。。。。
" K$ Y) X$ [2 `6 W# D* e
无标题 1

 

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 楼主| 老猫Z 发表于 2019-1-9 15:17:58 | 显示全部楼层
sundy夏 发表于 2019-1-9 14:33
; m% E5 v$ p* Z" v$ `写得很好了,谢谢
9 o( D$ i  P' b0 e! j
谢谢  z+ ^/ u8 l: f) [. k
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 楼主| 老猫Z 发表于 2019-1-9 15:18:20 | 显示全部楼层
chenshanghao 发表于 2019-1-9 14:06/ v$ ^& D" \9 p; Q
好文章 ,不错 ,学习了。。。。。。。。。。。
' C* C  s- n, Q" l0 U& j
谢谢, ?3 V5 _! [$ S/ n% l8 ?9 C
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togzl 发表于 2019-1-9 16:30:27 | 显示全部楼层
好好学习,天天向上1
& U1 e6 q/ V2 `# s6 p& ?4 n0 F
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寶儿_SP0VV 发表于 2019-1-9 18:11:03 | 显示全部楼层
谢谢大佬!!很有用
( N) u( m- I$ j3 W4 U( L0 [
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电商小白3225 发表于 2019-1-9 19:07:54 | 显示全部楼层
楼主写得不错呢,主要一点还是咱们自身的宝贝质量要好,性价比要高,回复的态度要跟上; P7 S- _* H. c: h5 S
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18877777472 发表于 2019-1-10 01:25:24 | 显示全部楼层
支持一下哈
! B4 B- x' P+ n7 |" d7 p  Q
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 楼主| 老猫Z 发表于 2019-1-10 08:51:34 | 显示全部楼层
电商小白3225 发表于 2019-1-9 19:07
* m) [% }0 r/ L! z楼主写得不错呢,主要一点还是咱们自身的宝贝质量要好,性价比要高,回复的态度要跟上!
& Y( m2 t3 K- N  i ...

6 I" @* Q; Y( O3 I' F8 G是的
0 @3 k8 q! F5 u) e+ R# X/ E, N
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282130878 发表于 2019-1-11 11:22:05 | 显示全部楼层
学习了 谢谢* y0 x' O, A2 t$ d9 t
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sam0578 发表于 2019-1-14 19:47:18 | 显示全部楼层
我是直接找人帮我做DSR回访的,5毛钱一个评价。
# R1 M: k9 O  Q% W
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daysion 发表于 2019-3-18 18:19:43 | 显示全部楼层
好好的学习一下7 v7 L" w; T; w1 V
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daysion 发表于 2019-3-18 18:23:05 | 显示全部楼层
好好的学习一下
  d- T0 w7 z6 d
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