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[老客户] 不增加人手圈1万老顾客玩法

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柏抱 发表于 2018-11-24 09:24:41 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
这篇文章分享如何不增加人手圈1万老顾客到你的微信?现实吗?' D; c* T# C, N1 A
答案是肯定可以的,因为我操作的这个店铺就是这么做的。
2 _- T/ q) D% {我也不卖关子,直接开始分享,卡片短信玩法这篇文章就不细说,这篇主要说旺旺圈粉。' T: h( f- g; n$ c7 ^, P6 w
原理是利用旺旺渠道告诉买家我们今天做活动送礼品,然后引导买家在我们店铺下单通过微信进行返款。3 v6 W7 J9 o- O6 T; Z6 d! \
首先现在流量成本越来越高了,没有粉丝真的就是很可怕的事,如果自己没有粉丝又不想着去圈粉就只能像我这个叼毛朋友一样花钱使用别人的粉丝,你推一个款如果你有自己的粉丝池,怎么着至少几千能省下来吧(这钱我都不知道能去几次嫩模会所了)。$ t3 l* b* D+ J" ?, w; _: g7 X) [# F6 t
另外丑话说在前头,虽然这个玩法所有类目通用,但是这个玩法比较适合中低客单价,因为你高客单的高质量人群通常不会对你的小礼品感兴趣,并且也没时间来帮你做任务
- W, q) X; h" b  _但是注意一点要根据人群特点赠送他们感兴趣的礼品,送的礼品我们可以价格低,但是一定要是买家感兴趣的。* m9 W$ \# W2 e
因为如果他们对礼品不感兴趣他们就没必要花这个时间来帮我们做这一单。9 u8 T: X8 A* ~+ O* V0 g6 i
如果我们是做厨卫类的,我就赠送厨卫用的清洁剂,如果我卖小白鞋的,我就送小白鞋去污神器。  y1 X% ?% O5 O
虽然成本不高但是那些贪便宜的买家就会很感兴趣啊。8 A  l* h7 {. l6 B4 t! C3 o
买个东西我还中奖了,我运气真特么好。& }1 h( L2 B* \, _
落地方案如下:9 V' a, P+ x9 a' S
第一步:准备小礼品,吸引" y7 b" \+ W5 X% Q+ A% H
, c2 ~) W( N+ F0 T9 y; \  d7 T1 [
那比如店铺是卖炒锅的!我送你厨房油污清洁剂你要不要领?* k+ y7 G# b1 f
(当然,我们不能这么直白,要有前戏,委婉一点告诉我们可爱的买家)6 H- @0 A5 r# B. V& S1 v
第二步:准备话术,客服旺旺回访,找借口
8 M7 m  J) F& {5 |例:今天店庆XX周年/今天老板娘生日/本店这2天正在搞中秋节老客户回馈活动/恭喜你,你是本店第XXX名幸运用户/可免费获得XX礼品一份,愿意领取吗?  q% O  q" w* f
第三步:再拍一单,提高UV价值& v7 \* \0 E2 W/ l2 T/ F
这个礼物需要您先拍下,然后我们马上通过VX【喂++兴】转帐给您,这样您在天猫上就能查询得到物流信息,我们的财务也好对帐,这样说亲可以
! f6 Q+ A0 u5 I理解吗! (借口有很多的方式,一定让客户有特权感、受尊重就可以了。)
; D: k( b+ O; g6 c. S6 V8 }要尊重上帝,要有仪式感,这样你的上帝才会愿意领你倒贴钱送给他的礼物(……*……&*¥%脏话)
5 v* k1 ^0 t, I  p2 n6 G: l5 G关!于!返!款!8 B& u. a; N. ^) ^
拍下后我们微信进行立返,关于风险,一般都是没有纠纷问题不会进行退款真实买家,注意这个帮你下单的是真实买家不是刷手,不要去弄隔天反货返那一套。% T! [4 i9 ?# d8 w; E
都是做运营的,别总想着自己亏了,其实你这样一个操作下来是一石三鸟的。2 P2 K3 B" i( @
1.传达了认知
% V0 O6 \8 f( e, M# s2.圈了一个帮你bd的粉丝到微信
* X  R# ~# Z- w* T( V7 q! Y(你找个靠谱点的平台S一单佣金都比礼品贵好吗)8 o2 r9 m2 M- ?! _$ W
3.补了一单提升了UV价值
) c; X7 S9 c; I% p' T1 L  w关于客服绩效,这个是我们给客服额外增加的一项工作内容,我们可以给客服设置绩效,添加一个人给到1-1.5元的绩效补贴。至于实际多少根据我们实际情况进行调整。
' E6 z& k8 ?4 r2 n! i, u( |
9 m& D3 f" P9 T7 m- d谢谢各位看官老爷看到这里,我的表演到此结束,谢谢了您嘞~
1 A" B1 A/ g  Y% S" V" s! t/ i: ^
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