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90%的京东问题能通过这两个途径解决

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小暖568626962 发表于 2018-10-3 09:59:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
虽然每个商家都有自己的对接运营,但是仍然有很多问题运营没办法及时处理,所以很多商家有问题不知道该怎么办,90%的问题通过这两个途径都能解决:
目前效率最高的商家客服
登陆商家后台,点击商家客服,这里可以找到你80%的答案
1.日前首批开放居家&大服饰700家商家试运行,预计五一过后将对所有商家进行开放!
) y3 I: L# Y0 j) N% H主要咨询平台解决商家经营过程中遇到的资质审核、质量控制、退店咨询、服务管理及店铺运营类等问题,后续会视商家需求不断优化业务场景。咨询单提交后,客服将在1个工作小时内领取,平均 4个工作小时内给出方案或结果。3 @) _* X3 \% ~: @% p
2.咨询平台使用路径:. ?3 I9 \: o: o
①商家后台—我的店铺—商家咨询管理
  ]: ^  G" A, x& h商家端咨询平台系统展示页面7 k4 p$ g; a% g6 O
②商家主账号可见咨询管理菜单,若子账号需要发起咨询单,由主账号为子账号设置权限即可。 设置路径:商家后台-账号管理-角色管理-添加权限-商家咨询单管理。

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JD_京管家 发表于 2018-10-30 11:25:21 | 只看该作者
很不错~5 u# o. I* I4 Q0 S
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银羽飞飞 发表于 2018-12-8 17:14:57 | 只看该作者
谢谢!对新人很有帮助!
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