淘宝如何引导用户评价商品

从商品评价区的评价类型来分析：如何引导用户评价商品？　
　　1.购物体验驱动用户评价商品——10个极度友好的购物体验，可能只有2个用户去评价商品，但是10个极度不友好的购物体验，可能会有10个用户去评价商品。　
) {4 `: T2 r! X, z/ a& i　　对商品的正面评价
: Q9 g) t9 n& O5 ^0 B! I$ a　　对商品的负面评价
　　2.性格、社交体验驱动用户评价商品——电商消费升级，越来越多的用户追求展示自我的需求及社交性需求。
. D1 j$ s4 Y0 b3 K5 b2 y　　对于此类用户，通过赞和评论来提高评价的优先级，对于高赞评价和评论，系统提高评价显示的优先级。
　　自我展示、炫耀的评价：平台提供多样化的展示方式，让用户来产生内容，展示自己
　 乐于助人的评价，提供商家及详情未尽的细节，作为商品信息的延展存在
　　娱乐、段子手式的评价
　　3.利益驱动驱动用户评价商品——对于大部分普通用户来说，在一次一般的购物体验中，能让他们热衷于评价的可能只有“利益奖励”了。
　　追求好评返现的评价
7 C- C7 ]* R1 W; X" |9 t　　追求积分奖励的评价
　　商家设置榜单，优秀评价上榜，并且可以获得商家的奖励　　
$ B7 z$ b$ h# E' t　　文本编辑器中，通过奖励来引导用户评价
　　4.同理心、认同感——人类是群体性生物，认同感会促使用户产生商品评价或者评论别人的评价。
　　5.其他——基于用户的“懒”产生的需求
　　默认好评
　　语音评价，节省用户发表评价的时间。
　　语音输入评价内容
　　6.适当的引导和挽留——待评价的数量提示，强迫症必点。
4 ~( C3 q# ?) @3 p; T  g$ a9 H, E) |　　右手是常用手，左侧按钮是“确认取消”
0 h5 G) I/ i+ \& m　　结语
　　在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品，是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着线上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓线上市场，竞争愈加的激烈。
- w- u! P. |7 j+ Y( r1 r$ M　　而顾客对于网购的诉求，也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在。
/ G2 R1 U, z" X  {9 }8 d' R　　因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。

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