店铺被扣售假24分。求高手帮助

huyazh · 发表于 2018-6-22 16:00:13

有个买家买2双鞋子，已经穿过很多天了，先打差评，再分别申请一个质量问题，一个假冒品牌，这边气不过，用网络电话多次打电话给他，没有说话，挂断再打。刚刚接到信息，被扣24分，就是那款鞋子的，就高手帮助。

zhengzehan · 发表于 2018-6-22 17:54:07

你应该是拒绝了买家的假冒品牌申请，然后提供不了小票这些，然后买家投诉的吧，这种基本无解唉，因为现在小二都是偏向买家多些

1102030970 · 发表于 2018-6-22 23:51:13

所以，一开始你就要准备好小票了啊。小票这种东西，让供销商随意开些小票就可以了。或是让供销商开发票证明，不过这个得自己出钱。

晴云宝贝 · 发表于 2018-6-23 17:15:31

重新开店吧，这个无解

真心英雄53 · 发表于 2018-6-25 11:17:57

网上找解决的资源，

yeting1011 · 发表于 2018-6-26 11:12:11

假冒要提供证据，已经提供证据了，你要请高手帮忙了，这里是新手区

烟花易冷。 · 发表于 2018-6-27 10:13:22

换个店吧，扣24已经做不起来了

极. · 发表于 2018-7-18 15:30:42

没办法了，前面操作失误太多了

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