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一.差评对店铺的3大危害！ 3.造成推广投入的浪费 二.给店铺差评的3类买家！顾客 恶意勒索 同行
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三.正常卖家差评处理的方式！电话回访，求买家改差评！ - / C4 U+ m( ^& M/ w f5 i5 A* W# j; D* n% g
当以上方法无效，我们就需要通过淘宝规蜜不合理评价申诉了！但是申诉不一定会成功，那么我们如何申诉才可以95%以上的成功率呢！首先任何的方法都需要基于淘宝规则审核的设定，就像做律师先研究国家法律，才能更容易胜诉！ 附上规蜜链接： 四.淘宝不合理评价规则！ 利用中差评恶意勒索钱财！（需要证据） 同行故意差评恶意竞争（需要证据） 出现辱骂和污言秽语（符合就可以删除） 泄露信息（符合就可以删除） 2 C5 l' a- B6 i8 ?4 s! d& v
五.申诉需要的证据
( b5 Z, q, l# N, ]. R- E$ I! A目前淘宝支持旺旺，短信，QQ，语音这4种凭证提交，下面介绍下每种类型的提交方式。 1.旺旺举证号的获取：$ O' T0 W2 A% t' p# x8 m0 q) y
旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图，我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。
@# g+ |1 N8 H" }9 W 2.语音证据提交：/ I& ^# x# K% s4 o
语音证据目前淘宝仅支持安存语录，官方详细产品及费用介绍请参考安存语录提取方法参考下面图示： 步骤一：手机注册验证
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步骤二：先拨通95105856后按语音提示输入要拨打的号码以#结尾。如：95105856 13512345678# 步骤三：通话结束后，回到页面提取录音。 步骤四：将提取的录音编号反馈即可（如果沟通过程全在电话中进行，需要卖家确认好买家身份，订单信息，评价信息，以便确认为该笔订单）。 3.手机短信凭证提交
8 h3 e! J5 Z' F* z* N. k! B% ?* s2 w手机短信提交凭证需要同时提交官网通话详单。 u$ x) n9 p1 a' z
步骤一：确保手机号码和买家一致2 c* K( X$ {: L- H0 _
步骤二：需要买家发给您的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间，号码，内容。
; K" F6 Y6 y2 O* R4 |. c$ U步骤三： : D& q8 ~1 L; A5 q3 h
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