淘宝的白皮书讲了什么，我们应该怎么样去精细化操作店铺呢？

市场在催促平台变，平台自然也要释放信号，让有心人抓紧时间跟上。

这个淘系内容营销的白皮书，都讲了些什么了？

大概有以下3大块；

1，执行闭环：内容营销4个阶段的具体操作（商家或个人）；

2，交互流程：用户的5个行为路径及指标；

3，淘系内容营销的趋势及方向；

本文篇幅较长，知识点较为密集，阅读吸收起来，恐怕要消耗比较大的精力，建议收藏起来，自觉精力旺盛的可以忽视。

1，执行闭环：操作内容营销的，4个阶段（商家或个人）；

那4个阶段？

投放 种草\养草 拔草 沉淀

都什么意思？

投放：就是推广，将内容触达到消费者；

种草\养草：就是以内容吸引客户，留存客户；

拔草：就是用户买单的相关行为，比如收藏、加购物车、支付等；

沉淀：这块最重要，区别于一次性的买流量，内容营销可以让用户真正认可你的平台，直至转化为认可你的粉丝。

那具体怎么操作了？

1.1，投放阶段：

三个重点：

1.1.1，全渠道投放；

这个很好理解，站内站外，可能覆盖精准人群的广告商渠道，都可以去试试，以图有个优化改善。

以下为：

"全棉时代"的内容投放渠道清单

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1.1.2，深度耕耘KOL流量；

如上文里说的一样，海量的KOL各自运营的有各自粉丝圈，量不可小觑，尤其是其中跟自己用户高度重合的KOL，是需要重点运营和维护的。

其实，这有点像渠道运营、分销商运营一样，之前微商也有过类似的操作，招商、阶梯、分销政策等等，至于怎么找这帮人，这个熟悉投放的朋友，应该很门儿清。

1.1.3，深度精细的内容运营；

内容营销终归是以内容为本，但内容营销只是其中一个小环，内容运营却是一个系统工作.

其中包含了整套的内容运营流程，比如数据沉淀分析，选题方向、种子用户运维、等等。

单独列下来，做2个小时的视频教程都不多，这里就点到为止，不拖沓的介绍了。

案例：哇哦视频标题的优化策略

2，种草\养草阶段：

光只是内容触达到用户还不行，还必须靠赢得用户的注意力，甚至靠内容获得用户的好感；

说都是简单的，具体怎么执行操作了？

吸引用户注意力的内容操作：

这里有个关键词"互动"，就是以内容为核心工具的，跟用户互动，对比传统单方向像用户输出的广告行为。

内容营销的双向沟通，时效性、趣味性和娱乐性都大大的提升，增强了用户的参与积极性。

1.2.1，互动话题讨论；

比如"全棉时代"就曾在淘宝头条上发起过《顺产疼还是剖腹产疼》，《宝宝母乳喂养好还是奶粉喂养好》等话题。

这个没有绝对答案，因为这是用户宝妈们的都有的一段经历，很容易产生共情互动，但又因为各自具体的经历不同，所以观点和表述也不尽相同。

共情+不一样的共同经历，很容易吸引了这群宝妈们参与互动，具体在讨论、投票、分享经历什么的。

做过活动策划和用户调查问卷的朋友都应该知道，让用户主动填写的，几乎都是选择题，而不是问答题。

因为常规活动的那点奖品，几乎没什么吸引力，勉强让他们勾勾选选而已，但这个互动却可以让她们乐此不疲的主动写出各种的观点。

主动费时间、精力、脑细胞的写，这可太牛P了。

1.2.2，互动好玩的游戏

例："点题成金"直播答题

"点题成金"强调的是人人参与，主持人通过直播间公布问题，观众点击选项参与竞猜，最终答对最多问题的观众，可以获得平分奖金的机会。

在这个过程中，品牌可以进行深度植入，形式包括但不限于直播间冠名、问题设置、主持人口播、奖品赞助等，参与者不仅不会反感，反而十分欢迎。

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1.2.3，短视频互动答题

短视频很热门，这个大家都知道，用短视频设置互动奖品，在视频过程中予以提示；

一来提示用户认真观看，关注互动环节，加强停留的同时也加强了视频传播效果；

二来奖品可以设置优惠券，可以直接引导用户进店，交易转化，留存沉淀。

赢得用户好感的内容操作：

什么叫赢得用户的好感，好感这个词太抽象，可以具体点吗？

可以，让用户主动去搜索你，主动去询问你，这就是用户好感的具体体现。

举个例子；

比如：咱们去淘宝等平台，也许会因为在抖音或哪儿看到的一个杯子很好玩，去搜去找了，这个在抖音看到的杯子，就成功赢得了你的好感。

再比如：咱们在电梯里看到一个定做西服的垂直广告，来不及扫码，但记住了品牌，回去淘宝或百度去搜去找，这个在电梯里看到的广告，就成功赢得了你的好感。

那具体怎操作了？

三点：受众偏好研究，传播关键词，运营策略；

1.2.4，受众偏好研究；

这个其实说起来太虚，因为市面上的相关文章，都只是大道理的说要分析用户画像什么的，研究用户喜好什么的，论到具体就模棱两可了。

不过这个方向是对的，哪怕虚，也还是要做的。那么问题来，具体怎么操作了?

很简单，用老生常谈的用户调研，针对点是风格偏好、渠道偏好，价格敏感度等要命的选项。

有了第一遍的数据收集之后，再抽样的和部分粉丝，一对一的互动沟通，以确保数据的概率准确性，有个用户精准数据，内容策划才有了落地的具体方向。

1.2.5，传播关键词；

就是keyword，什么意思了？

就是广告传播里常用的场景化，将场景和产品亮点浓缩成一个顺口的关键词。

比如：护舒宝主推的"液体卫生巾"、"迪丽热巴少女掌心包"，雅诗兰黛的"小棕瓶"、兰蔻的"小黑瓶"、怕上火喝王老吉等等。

这么做的好处是，加深品牌记忆，有实际需求的时候，能马上想的起来，

1.2.6，运营策略；

啥叫运营策略了？

在这里，其实就是内容引导客户的具体方案，从"产品曝光"到"用户留存"再到"点燃行动欲望"的内容引导方案。

用户曝光：确保在上文全渠道投放的环境里，品牌和产品的内容足够抓人，足够吸引人.

用户留存：确保被吸引注意力的客户，能被预先埋伏好的"钩子"，化解掉抵抗和顾虑；

点燃行动欲望：这里常规是指产品体验，毕竟吹的再好听，终归还是要见真章的。

给用户一个良好的产品体验，良好的产品服务，才能真正点燃用户购买的行动欲望。

这么想想，为什么连之前这么坚信轻资产，互联网化的小米，后来都不惜反悔的出巨资，布置N多线下体验店了。

毕竟你网上吹的再好听，没有实体门店体验的临门一脚，那个购买意愿和成交效果，真不是差的一星半点。