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不能,卖家不能对收到的评价删改或修改,需要联系评价方即买方修改或删除。
' F0 h: ]1 p9 l8 v7 h4 J/ J 有以下方法可以减少评价的数量:& |" ]5 n: e# r1 ^9 [
方法一:投诉恶意差评6 W% E: E/ r8 Q# u1 r
投诉恶意差评方法已被大多数卖家熟知,若掌握相关聊天记录凭证,或是录音凭证,可以通过向淘宝投诉,若情况属实,淘宝会帮助删除恶意差评。
" s4 h8 L& e, c9 S9 ? 方法二:沟通协商
9 a5 v: H K3 E8 q$ t, ~6 ] 解铃还须系铃人,通过向买家沟通协商,很多中差评都能轻易解决,注意沟通时的心态。
7 O# N6 w( R9 o# F2 e+ J5 U 差评对淘宝店的影响:
% ?# p# d( s4 r+ E3 F 1、拉低好评率
' K! ^' B5 }$ B+ n 好评率=好评率数量/总的评价数量,从公式可看出中差评越多,好评率则越低。
5 l0 @+ g8 K( r. ?/ D. V 2、宝贝展现排序靠后
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