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标题: 揭秘—淘宝千人千面背后不为人知的逻辑 [打印本页]

作者: DJ阿洋 时间: 2018-11-10 11:16
标题: 揭秘—淘宝千人千面背后不为人知的逻辑
很多商家朋友在做店铺的时候啊，会有这样的疑惑：店铺的流量，莫名奇妙的就是没有转化，不知道怎么了，要不就是新品起不来，怎么刷怎么干预，都没有效果，淘宝就是不给自然流量，再加上现在又抓得严，隔三差五地几个商家被抓，扣分降权，哎现在做淘宝真是水深火热，越来越难，十个淘宝九个刷，还有一个搞批发,这真是做淘宝的一句至理名言啊。那我接下来会直接从标签逻辑去分析，为什么你的店铺流量掉，为什么你的新品起不来，为什么人家卖得好。

我们知道，如今的淘宝，搜索引擎的原理是建立在“千人千面”的个性化搜索规制机制下，千人千面，我们可以尝试去这样理解：什么样的的人，在什么时候，在什么地区，看了什么东西，他想要什么，最终购买了什么。用五个W去形容，就是who、when、where、want、what。

千人前面，重点强调的就是人群标签，搜索更趋向于精准化，更加注重实现更高的流量价值，那么我们作为商家卖家，又应该如何去做好自己的人群标签呢？好，接下来我会告诉你们，请听好了。

那么这次主题我会分成3个部分去说，第1个部分，讲标签的几大类，是2个部分是讲标签的推荐逻辑，最后一个部分，我会讲人群标签如何如何落地应用，如何做到精准！
首先，讲第一个部分的内容，影响我们宝贝权重的标签，分为三大类，分别是买家标签，店铺标签，还有淘宝市场行业的标签。

第一大类标签是买家的标签，它又分为2个小类：自身的标签和行为标签：

自身标签是什么？
它包括买家自身的性别、年龄、地区的信息，这些信息，在旺旺号上面是有的。

行为标签，又分为4点：
1.款式喜好
比如一款实木床，有北欧的、美式的、欧式的、地中海的，中式的，日式的，那我要买的话我会优先去看北欧风格的，这就是款式喜好，很简单。

2.属性偏好
比如一款男T恤，它的属性分布有材质、领型、服装版型、厚薄、使用季节、袖型，他的领型属性，有分为圆领、v领、衬衫领、立领，他的一个版型属性有宽松、直筒、修身、紧身，那么可能我的一个偏好就是v领修身，那么我可能搜索习惯会按V领男T恤修身大概这样的关键词去搜索，这就是对产品的属性偏好，也很简单理解。

3.客单价偏好
比如我买一件T恤，可能我会喜欢浏览39-59元的宝贝，逛在这个价格段的店铺，因为我个人可能买件衣服不需要那么贵的，凑合着稍微有点图案，舒适就行了，比如我买个茶几，那可能我会喜欢看1500-2000元的实木茶几，而不去看几百块的茶几，这就是客单价偏好，消费者的购买力越强，客单价偏好就越高。

4. 购买方式
举个例子，A客户，喜欢搜索大词，比如是T恤男，看到自己喜欢的宝贝，直接付款；B客户，喜欢搜索精准长尾词，T恤男夏季短袖韩版圆领，看到喜欢的，先收藏下来，几天以后再看收藏夹，付款；C客户喜欢搜大词，看到喜欢的款再去看相似宝贝，加入购物车，第二天去购物车付款；D客户喜欢看钻展，手淘首焦，点击宝贝，进入店铺浏览，调戏一下客服；还有各种方式，二维码、淘口令、手淘首页有好货猜你喜欢等等等等，这就是购买方式，分为进店方式和浏览轨迹，总的来说，如果你要去做干预的话，进店入口和浏览轨迹越散就越安全。

第二大类是店铺卖家标签，它分为性别、年龄、地区、访客行为这几个信息，请看我下面这张插图：

这个东西在哪里看？可以通过我们的天猫商家后台，营销中心，然后有一个叫做“客户运营平台”的入口，也可以通过搜索荷塘月色“聚星台”找到入口，里面有个客户管理，客户分析，就可以看到你的店铺的消费人群，是怎样一个分布，那么好，这些数据客观反应出来的就是你的店铺客群的特点，这个就是我们的一个店铺卖家标签

那么像这样的这个店铺，男女比例大概在4:6这样子，店铺成交的人群的年龄分布，26岁-40岁这个年龄段大概已经超过了60%，因为我是一个户外家具类目嘛，藤椅，那么可能买这样一类产品的人都是有一定经济能力，一般都是已经上班了的白领，年龄在25周岁以上了，这些人因为刚买了房子，另外一类就是商业用嘛，可能开茶饮店、咖啡店的人，然后再看我店铺成交人群的地域分布，这里可以看到就是广东占比是最多了，还有访客的行为，有%几的人进店收藏，有%几的人进店加购，那么好，比如我有一天，做干预，我去找一堆大学生（我店铺根本这一年龄段占比本身就很小）那我是不是要出事了？再举个例子，比如我一个做童装的店铺，做的是一个针对5岁-11、12岁的孩子的内衣裤啊、睡衣啊、袜子啊这样的产品，那么我的店铺人群分布，女的比例可能要占到80%以上，年龄段在30-39岁以上的也要占到80%以上，因为买这些东西的大部分是她的妈妈嘛，然后她要有个9岁的孩子，几乎都在30岁以上了，那么好，你去起一个新链接，找了一群大学生，还要都是男的，那肯定也是要出事的对不？即使不出事，淘宝也不会给你流量，因为你这样弄，你的访客和成交人群标签就是凌乱的，本身就是不精准的。

第三大类是市场行业标签，它分为性别、年龄、地区、职业、淘气值这几个信息：

这一块又在哪里看呢？生意参谋，市场行情专业版，人群画像，买家人群。
这里我重点讲一下淘气值，首先你要搞清楚淘气值是怎么计算的？

淘气值是根据用户近12个月在淘宝的表现计算得出的，计算的维度包括：
1）、购买力（购物总额、购物笔数）
2）、互动值（评价、分享、社区发帖、问大家回答）
3）、信誉评级（用户在淘宝平台的诚信表现）
它是基于用户在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为，综合计算出的一个分值，用来衡量用户在淘宝的会员等级。淘气值超过1000分的会员为淘宝的“超级会员”。
买家的淘气值，商家是看不到的，淘宝的后台，会针对你的品类，去区分某个客单价的范围，购买人群的淘气值分布在那些区间。新品来说，买家的淘气值越高权重就越高。淘气值只有买家自己和授权了旺旺接口了才可以看到，这个好比质量分，你是10分，但淘宝的后台给的分值可能是1万分，而你的10分可能在他的后台只是1000分而已，淘宝会根据你的客单价范围，购买人群的主要淘气值区间，去优先推荐你的产品，而你自己是不知道的。

淘气值越高的用户，对于淘宝就是越优质的，你们在这里一定一定要重视淘气值这个东西，为什么？因为淘宝千方百计，就是要留住最有价值的用户，今年搞内容营销，也是这个道理，让优质的用户增加在淘宝的停留时间，让他们产出更高的价值。那结果就是淘气值越高，这个帐号的每一单成交，带来的权重越高！所以你的店铺成交人群淘气值分布，也要向行业分布去贴近。

买家的标有几万个，我们要理解什么是人群标签，就是标签的几个大的类别，一定要做到相对的精准。
那么本次的分享就到这里

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